Lion Air Tidak Dapat Dipercaya (Luar Biasa Menyedihkan)

Sebenarnya saya pesimis ada niatan baik dari pihak Lion Air. Karena, setelah saya membaca surat pembaca di Detik.com sepanjang April 2010 saja sudah ada 12 keluhan dari pelanggan Lion Air yang tidak dijawab atau direspon sama sekali (luar biasa menyedihkan).

Selama Mei 2010 sampai tanggal 13 sudah ada 3 pengaduan (termasuk pengaduan saya tanggal 4/5/2010). Jadi pengaduan saya kepada Lion Air genap sudah berusia 1 bulan (30 hari) sejak jatuhnya dompet saya di dalam pesawat Lion Air JT 321, Banjarmasin - Jakarta dengan tanpa kejelasan.

Kami, karena saya kira semua konsumen Lion Air yang komplain juga sepakat 'tidak percaya' lagi dengan Lion Air. Karena, tidak ada niatan baik untuk sekedar merespon keluhan konsumen. Ini tentu sangat mengecewakan.

Dan, saya berharap YLKI (Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia) bisa bertindak dengan kewenangannya untuk memperingatkan perusahaan atau penyedia jasa layanan untuk dapat optimal memberikan pelayanan kepada konsumen dengan baik.

YLKI harus merilis lembaga usaha atau pelayanan yang nakal, jelek, tidak memperhatikan konsumen dan tidak dipercaya serta diberikan tanda merah untuk me-warning konsumen atas jeleknya pelayanan dari perusahaan yang bertanda 'merah'. Mudah-mudahan keluhan ini menjadi perhatian buat maskapai lainnya agar tetap dapat melayani konsumen dengan baik. Jangan seperti Lion Air.

Suryadi
Komp Bumi Mas RT 39 Banjarmasin
age_friend@yahoo.com
085248881484

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)