Menanyakan Proses Pindah Alamat dan Migrasi Kartu Halo Telkomsel

Saya adalah pelanggan kartu Halo Corporate dari Telkomsel. Saya mendaftar kartu Halo di Balikpapan Kalimantan Timur karena pada saat itu saya bertugas di kota tersebut. Dan, pada dua tahun lalu saya dipindahtugaskan ke Jakarta. Maksud saya adalah ingin memindahkan alamat tagihan dari alamat di Balikpapan ke alamat di Jakarta.

Saya menelepon ke Call Center Telkomsel dengan dimintai data alamat yang baru dengan syarat dihapus dari corporate dan saya menyetujuinya. Namun, sampai saat ini saya sudah menelepon ke Call Center sebanyak tiga kali tetapi tagihan belum pernah dikirim ke alamat yang ada di Jakarta.

Kemudian saya juga berniat untuk migrasi dari Halo Corporate ke Halo Hybrid. Saya diminta untuk menghubungi petugas yang menangani corporate yang menangani kantor saya. Saya diminta untuk mendatangi Grapari karena harus mengisi formulir.

Saya mendatangi Grapari Wisma Slipi untuk mengisi formulir migrasi tetapi belum juga diproses. Saya menelepon ke Call Center dan dimintai data kembali untuk proses migrasi. Tetapi, sampai saat ini masih belum diproses juga.

Apakah Telkomsel sudah tidak mampu menampung keluhan pelanggan karena terlalu banyak pelanggannya? Apakah data yang sudah saya berikan dianggap tidak penting sehingga tidak diproses permintaan saya? Mohon pihak Telkomsel menghargai pelanggannya. Terima kasih.

Wasbeka Abie Yuwono
Jl Kemanggisan Pulo No 15 RT 001/017
Palmerah Jakarta Barat
abie.yuwono@adhi.co.id
08125437510

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)