Mengembalikan Kelebihan Uang Bank Sumut Malah Mendapat Maki

Hari Selasa, 10/05/2010 pukul 11.00 saya ke Bank Sumatra Utara (Sumut) di Atrium Senen untuk mengambil sejumlah uang. Saya menuliskan nominal 1,150,000 pada form penarikan dan saya serahkan kepada Teller yang bernama (Ibu Yetti). Setelah itu ia pun menyerahkan uang kepada saya. Tapi, karena saya terburu-buru jadi saya tidak sempat menghitung lagi berapa uang yang saya terima. Saya langsung kembali lagi ke kantor.

Tiba-tiba pukul 16.00 teller tersebut yang bernama Ibu Yetti menghubungi HP saya dan menanyakan apakah uang yang saya terima lebih atau tidak. Saya pun langsung mengeluarkan dompet saya dan menghitung berapa uang yang saya terima dan ternyata benar uangnya lebih. Nominalnya 1.250.000.

Saya berniat untuk mengembalikannya tapi berhubung saya masih ada jam kantor jadi saya tidak bisa untuk kembali ke Bank Sumut tersebut. Saya meminta agar Teller
tersebut (Ibu Yetti) datang ke kantor saya untuk mengambil kelebihan uangnya. Tapi, Ibu itu malah menyuruh saya (dengan nada sinis) untuk tetap datang ke tempatnya
(Bank Sumut) hari itu juga.

Setelah mendengar penolakan dari saya Ibu itu kembali menyuruh saya (dan kali ini dengan nada marah) untuk mentransfer ke beberapa nomor rekeningnya. Berhubung saya tidak memiliki saldo di bank-bank yang iya sebutkan jadi saya berniat akan mentransfer besok dengan cara setor tunai. Namun, Ibu itu malah memaki saya dan mendesak saya agar mentransfer uangnya hari ini juga.

Saya heran kepada Teller Bank Sumut ini (Ibu Yetti). Apa ia tidak diajarkan untuk
TELITI dalam bekerja (sehingga tidak keliru dalam memberikan uang nasabah) dan tidak juga diajarkan untuk berbicara SOPAN kepada nasabah. Padahal dalam hal ini kesalahan ada padanya dan saya berbaik hati untuk mengembalikan kelebihan uang tersebut.

Saya sangat kecewa dengan sikap teller tersebut (Ibu Yetti) saya berpesan kepada BANK Sumatra Utara (SUMUT) agar diadakan training service excellent untuk para karyawannya. Terutama pada tellernya agar hal seperti ini tidak terjadi lagi. Terima kasih.

Robinsar Manik
Mampang Prapatan Jakarta Selatan
ambrobyns@yahoo.com
02193480227

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)