Tidak Ada Tanggapan Pembayaran Advance Surabaya

Pertama, pada tanggal 28-2-2010 saya membeli Treadmil ST 451 di Solution Fitnes (Group Advance dengan program BCA dan Advance senilai 8,504,320. Di situ saya meminta cicilan 6 kali nol persen (0%) menggunakan kartu kredit BCA.

Alangkah kagetnya saya ketika muncul cetak billing BCA ternyata tagihan saya full payment 8,504,320. Saya telepon pihak Advance Surabaya untuk konfirmasi mengenai hal itu. Pihak Advance mengatakan "abaikan saja pembayaran tersebut".

Saya sudah jelaskan bahwa kartu kredit kami autodebet dari rekening BCA. Setelah saya abaikan ternyata saya dianggap BCA telat membayar dan akhirnya saya kena denda. Sudah bayar full payment kena denda lagi. Saya komplain lagi ke Advance hingga sekarang tidak ada solusi.

Kedua, pada tanggal 25 Maret 2010 saya membeli produk Advance WS 8815 RO Metro senilai 18,240,000 (sesuai nota). Saya sudah meminta kepastian ke Sales Advance untuk dicicil 12 kali nol persen (12 x 0%).

Pihak sales sudah memastikan kalau transaksi tersebut benar-benar 12 kali nol persen. Lagi-lagi kami dikejutkan dengan tagihan kartu kredit BCA dengan transaksi produk advance Surabaya di mana saya harus bayar full payment Lagi.

Astaga. Dua kali transaksi dalam 30 hari di Advance kami harus bayar full semua. Apa seperti itu manajemen Advance. Saya sangat-sangat dirugikan oleh pihak Advance. Sampai saya tulis surat pembaca ini tidak ada tanggapan yang diberikan Advance Surabaya. Advance mana tanggung Jawabmu.

Edy Suryanto
Simomulyo Baru 6A / 9 Surabaya
031-7319666 fix phone
081332240000 HP

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)