Tidak Mendapat Respon Jak Card Trans Jakarta yang Rusak

Saya hampir tiap hari menggunakan jasa transportasi Busway Trans Jakarta Koridor 1. Sekitar dua minggu yang lalu saya ditawari untuk menggunakan layanan baru Jak Card  dari Bank DKI. Dengan pertimbangan berbagai kemudahan bisa saya dapatkan saya memutuskan untuk membeli produk tersebut.

Baru sekali saya menggunakan kartu "Jak Card" tersebut tidak ada masalah. Saat pemakaian kedua dan selanjutnya saya tidak bisa menggunakan kartu itu lagi. Keterangan yang saya dapat dari pihak kasir Busway kartu saya rusak (secara fisik tidak rusak).

Kemudian saya mengkonfirmasikan ke petugas. "Jak Card" yang ada di halte tersebut dan beliau menawarkan solusi untuk menggantikan dengan kartu yang baru namun kartu lama saya ditarik dan saya diminta meninggalkan nomor telepon yang nantinya akan dihubungi kembali. Namun, sampai detik ini saya tidak mendapatkan respon atau follow up mengenai masalah saya.

Awalnya saya merasa menggunakan Jak Card bisa memudahkan aktivitas saya. Tapi, malah saya menjadi merasa ditipu. Untung saja saya belum melakukan top up yang sebelumnya sudah terpikirkan oleh saya untuk top up dalam jumlah yang besar. Berhubung saya tiap hari menggunakan jasa Busway Trans Jakarta namun saya sudah terlanjur kecewa.

Levi
Sudirman Jakarta
levi_longdong@yahoo.com
0818815384

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)