Tanggapan Perihal Personal Loan Standard Chartered untuk Bapak Erix Satya

Menanggapi surat yang disampaikan oleh Bapak Erix Satya Wiwaha melalui Detik.com pada tanggal 9 Maret 2010 berjudul "Mohon Tanggapan Standard Chartered Perihal Personal Loan Tahun 2007", bersama ini kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang telah dialami beberapa waktu yang lalu.

Berdasarkan hasil penelusuran internal, diketahui bahwa permasalahan ini terjadi dikarenakan adanya denda keterlambatan serta kekurangan pembayaran pada tahun 2007 yang belum dibayarkan. Hal ini menyebabkan data Personal Loan Bapak Erix tercatat memiliki tunggakan di dalam Sistem Informasi Debitur Bank Indonesia.

Permasalahan ini telah diselesaikan dan seluruh penjelasan tersebut telah kami sampaikan secara langsung kepada Bapak Erix, dimana yang bersangkutan telah memahami dengan baik.

Demikian penjelasan yang dapat kami sampaikan. Terima kasih atas perhatian dan input yang telah diberikan. Kepuasan nasabah merupakan kunci sukses dari Standard Chartered Bank dalam upaya menjaga dan meningkatkan mutu layanan kami.

Terima kasih.

Hormat kami,
Mita Sampaguita Lamiran
Senior Manager, Corporate Affairs
Standard Chartered Bank

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)