Garansi Nikon Speedlight di Centralindo Surabaya Beban Pembeli

Pada tanggal 21 Februari 2010 saya membeli Nikon Speedlight SB-600 dengan nomor 3161797 (di Plaza Surabaya Lt III/76 Jl Pemuda No 33-37 Surabaya). Pemakaian pada H + 7 bermasalah. Kadang fungsi kadang tidak dan akhirnya mati total.

Tanggal 27 Februari muncul inisiatif untuk kembali ke Centralindo dan dilayani oleh Sdr Danny dan Sdri Neny. Saya mengeluhkan pertama, Nikon speedlight yang saya beli masih berumur seminggu sudah rusak dan harus menunggu 2 minggu - 1 bulan serta harus bayar ongkos sebesar 25 ribu. 

Pada tanggal 23 Maret 2010 saya menguhubungi Centralindo melalui telepon. Ternyata barang tersebut telah selesai diservis tanggal 18 Maret 2010 dan pihak Centralindo telah menghubungi saya melalui SMS. Akhirnya pada malam hari saya konfirmasi langsung dan minta bukti SMS-nya kepada Sdr Neny dan Dani. Karena, saya tidak menerima SMS pemberitahuan sebelumnya.

Ternyata untuk SMS tersebut memang tidak pernah terkirim ke HP saya sebelum tanggal 23 Maret (masuk outbox). Dan, lebih parah lagi 2 pelayan tersebut langsung menghindar dan tidak ada permintaan maaf sama sekali kepada saya sebagai pelanggan.

Saya sangat kecewa dengan sistem garansi (biaya dibebankan ke pelanggan) dan pelayanan Centralindo (tidak bertanggung jawab dengan menyalahkan pelanggan dan tidak ada permintaan maaf).

Demikian. Semoga pembaca tidak mengalami hal yang sama. Terima kasih. 

Vicky Dwi Maiyanto
Jln Gubeng Airlangga IV Surabaya
vicky_aufklarung@yahoo.com
08563430979

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)