.webp)
Keluhan
Saya pemegang kartu Bukopin Visa Gold nomor 4211 6801 16XX 1XXX sejak tahun 2006. Selama ini cukup puas memilikinya walaupun ada sedikit kekecewaan dalam hal tertentu. Tapi, sudahlah.Masalah yang menurut saya keterlaluan dimulai pada beberapa bulan yang lalu. Marketing dari Bukopin Card Center dengan gencar mempromosikan kartu tambahan dengan iming-iming free annual fee dan gratis back pack FIFA Piala Dunia untuk 2 kartu tambahan yang disetujui.
Awalnya saya tidak tertarik meskipun dihubungi beberapa kali. Akhirnya saya setuju untuk dibuatkan 1 kartu tambahan untuk istri saya dengan syarat free annual fee dan tidak mendapatkan back pack. Oke saya setuju.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Itu saja cukup menyita waktu dan emosi saya sejak verifikasi data sampai proses aktivasi kartu di mana saya harus menceritakan kronologi dari awal setiap saya menghubungi mereka. Puncaknya adalah pada saat saya menerima tagihan untuk bulan Maret ini.
Tertera fee annual fee untuk 1 kartu tambahan yang telah saya aktifkan. Bukan nilai nominal dari fee yang ditagihkan yang menjadi permasalahannya. Tetapi, etika dan profesionalisme Bukopin yang dengan mudah menawarkan dan membujuk dengan janji-janji tetapi berbeda dalam pelaksanannnya.
Tanggal 25 Maret langsung saya hubungi Call Center di 14005 dan laporan saya diterima dan saya harus menunggu 7 sampai 14 hari kerja untuk mengetahui hasilnya. Mereka mengaku tidak tahu ada promosi seperti ini dan akan diteruskan ke Card
Center-nya.
Jujur. Kali ini saya kecewa dengan pelayanan Bukopin. Mohon tanggapan dari Bukopin Card Center segera. Terima kasih.
Andri Rizal
Jl Anggrek I Pondok Hijau Permai Bekasi
emailarya@yahoo.com
081310509380
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
