Heran Hadiah di Indomaret Alam Sutera Tangerang Habis

Pada tanggal 18 Februari 2010 lalu saya ke Indomaret Alam Sutera Tangerang membeli Softex Light Airy sebanyak 3 pcs. Setelah membayar kasir memberitahukan bahwa Softex sedang ada program beli 1 gratis 1. Tapi, karena stok barang habis maka hadiah tersebut belum bisa diberikan.

Pada saat itu kasir mencatat struk pembelian saya dan memberitahukan kalau 2 hari lagi saya diminta kembali untuk mengambil hadiahnya. Dua hari kemudian saya kembali dan ternyata barang tersebut belum ada. Hal ini pun berlanjut berkali-kali hingga hari Rabu, 10 Maret 2010 saya kembali ke sana menagih janji. Lagi-lagi belum ada barang. 

Saya di sini hanya ingin kejelasan pihak Indomaret bahwa jika memang hadiah tersebut adalah hak pembeli maka berikan. Karena, tiga hari yang lalu saya dan istri membeli di supermarket lain langsung diberikan hadiahnya. Terakhir saya ke Indomaret Alam Sutera kasir mengatakan bahwa ada masalah dengan komputernya.

Saya heran. Masalah komputer bisa terjadi hampir sebulan tidak ada penyelesaiannya. Saya tahu Indomaret punya jaringan yang cukup luas. Masa sih hal tersebut tidak bisa diselesaikan dengan cepat hingga harus mengorbankan hak konsumen.

Gunadi
Panorama Cibodas Bolk G No 7 Tangerang
gunadiwg@yahoo.com
99383775

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)