Keluhan
Saya adalah pelanggan First Media dengan nomor 312149. Pada tanggal 19 Februari 2010 saya mengajukan komplain kepada First Media melalui Call Center dikarenakan kabel First Media di depan rumah saya menjuntai, sehingga melengkung, dan mengakibatkan dapat membahayakan para pengguna jalan di rumah saya. Komplain saya sangat cukup jelas. Dengan jawaban Call Center untuk menjadwalkan teknisi First Media datang pada tanggal 24 Februari 2010.
Pada tanggal 25 Februari saya menelepon kembali karena tanggal 24 tidak ada teknisi yang datang. Namun, apa jawaban pihak Call Center. Mereka mengatakan sudah ada teknisi yang datang. Sungguh menggelikan karena kabel di depan rumah saya (antar tiang) masih tetap menjuntai dan membahayakan.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Dalam periode 19 Februari - 2 Maret 2010 tercatat saya telah menghubungi Call Center First Media sebanyak dua puluh kali, dengan dijawab oleh Call Center secara berganti-ganti. Jika untuk membereskan masalah kabel First Media saja seperti ini, apalagi masalah lain yang lebih besar.
Kabel di depan rumah saya, jika saja menjuntai dan putus akan dapat membahayakan nyawa pemakai jalan. Selama ini saya selalu menunaikan kewajiban saya sebagai pelanggan. Namun, sepertinya First Media tidak pernah mempedulikan hak-hak pelanggannya.
Andy N Gultom
Tirtayasa III No 3 Jakarta
blueandy_2000@yahoo.com
08111801761
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.