Kalau Memakai BlackBerry Garansi XL Tidak Boleh Keringatan

Saya adalah pelanggan BlackBerry XL dan membeli BlackBerry XL 8900 dari XL pameran di ambasador. Hari Sabtu kemarin tiba-tiba Javelin (8900) saya keyboard-nya tidak bisa di gunakan. Kemudian saya bawa ke XL Experience Land di Pacific Place. Pertama-tama di layani dengan baik dan diterima serta kemudian ditanya permasalahannya.

Setelah satu jam saya kembali diberitahu bahwa BlackBerry saya kena cairan. Karena ditemukan kotoran warna putih di board-nya dengan ukuran 2 cm. Saya jelaskan bahwa handphone saya tidak pernah kena air atau atau cairan. Saya yakin BlackBerry saya tidak pernah kena air atau cairan dalam bentuk apa pun.

Tetapi, mereka tetap tidak mengindahkan dengan alasan saya. Noda putih 2 cm di board-nya berarti sudah pernah kena cairan. Mereka berkata, "bisa juga kena keringat". Waduh. Baru tahu juga kalau memakai BlackBerry garansi XL tidak boleh keringatan. Dan, disarankan untuk klaim garansi ke Expro (karena waktu membeli ada asuransi gratis dari XL).

Setelah dicari-cari selama dua hari ternyata Expro Jakarta sudah tutup. Dan, hanya ada di Bali. Handphone diharuskan dikirim ke Bali. Saya rasa tidak masuk akal harus dikirim ke Bali.

Saya juga cek di internet ternyata di semua BlackBerry ada namanya water damaged indicator. Dan, saya cek di handphone saya masih baik (tidak berwarna merah karena jika kena air akan berwarna merah). Yang masih jadi ganjalan saya adalah karena saya yakin tidak pernah kena air.

Ke manakah saya harus mengadu. Apa sudah relakan saja garansi XL yang pada waktu beli dibilang paling bagus. Saya menyesal juga beli BlackBerry Garansi XL. Mohon XL tanggapannya. Terima kasih.

R Kurniawan
Pondok Indah Jakarta
rkurniawan_98@yahoo.com
081908208471

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)