Biaya Administrasi Cetak Tabungan di Bank Mandiri Cikampek

Orang tua saya adalah nasabah setia Bank Mandiri. Sekarang ini beliau mulai mengeluhkan biaya administrasi di luar administrasi bulanan yang dibebankan ke nasabah pemegang rekening tabungan. Seperti: biaya cetak buku tabungan baik di mesin maupun di teller.

Sepengetahuan saya cetak buku rekening tidak dikenakan biaya karena itu termasuk pelayanan nasabah. Tapi, kenapa di Bank Mandiri tempat orang tua saya membuka rekening yaitu di Bank Mandiri Cabang Cikampek itu dikenakan biaya.

Saya konfirmasi dengan nasabah Bank Mandiri cabang Jakarta mereka tidak dikenakan biaya atas transaksi tersebut. Apakah memang cabang-cabang Bank Mandiri itu memiliki kebijakan masing-masing.

Kenapa seharusnya pelayanan untuk nasabah harus dikenakan biaya. Belum lagi biaya-biya yang memang sudah menjadi peraturan semua bank (seperti administrasi bulanan, transfer, tarik tunai di ATM bank lain, dan biaya-biaya yang lain).

Mohon informasi dan penjelasannya dari pihak terkait mengenai hal ini. Karena ini menyangkut kepercayaan nasabah ke bank terdepan, terpercaya, tumbuh bersama anda. Atas perhatiannya saya ucapkan terima kasih.

Heny
Komp Pagadungan Indah
Cikampek Karawang
niez06@yahoo.com
0261318305

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)