Terima Kasih atas Pelayanan BTN yang Begitu Memuaskan

Hari Minggu, 21 Pebruari 2010 saya melakukan transaksi pembayaran rekening listrik di ATM BTN Cabang Jatiasih. Transaksi lancar. Setelah itu saya melakukan transaksi kembali penarikan uang 100 ribu. Tiba-tiba listrik padam sehingga kartu ATM saya tertelan dan uang belum keluar.

Oleh karena hari Minggu bank libur saya pada hari Senin menanyakan ke pihak Bank BTN dan menjelaskan awal permasalahannya. Pihak bank dalam hal ini Customer Service telah membantu mengambil kembali kartu ATM saya dan mengecek rekening saya. Di situ telah ada penarikan 100 ribu.

Saya jelaskan bahwa saya belum sempat mengambil dana tersebut. Akhirnya pihak Customer Service menelepon ke Card Center dan diketahui transaksi penarikan uang gagal. Saya dijelaskan untuk tetap membuat form masalah tersebut. Pihak Customer Service menjelaskan akan mendebet kembali uang saya tersebut yang bisa dikatakan tidak seberapa itu.

Namun, pada sore hari itu juga jam 3 pihak Customer Service menghubungi saya. Bahwa uangnya sudah didebet dan saya dipersilahkan mengecek saldonya. Dari situlah saya merasa pelayanan yang diberikan pihak bank BTN (petugas Customer Service-nya saya lupa namanya) sangat memuaskan. Terima kasih atas tindakan yang begitu cepat menangani masalah keluhan nasabah. Terima kasih Bank BTN.

Rachman Kurnia
Kebon Sereh Barat VIII/17 Jakarta Timur
kurnia1970@gmail.com
087880961500

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)