Autodebet yang Tidak Jelas dari BCA

Saya adalah nasabah BCA Cabang Kantor Cabang Pembantu (KCP) Binus BCA Gedung Kampus Anggrek Binus University dengan nomor rekening 5270190334. Pada tanggal 23-10-2009 saldo saya ditarik dengan keterangan adalah debet otomatis kartu kredit.

Pada tahun 2006 saya memang pernah membuat kartu kredit dan pada tahun 2008 saya telah menutup kartu kredit tersebut di KCP binus BCA. Sebelum kartu kredit saya ditutup saya diminta menunggu sampai penagihan kartu kredit nol.

Saya tunggu sampai penagihan bersih. Saya ke BCA binus lagi dan menutup kartu kredit. Staff BCA juga sudah telepon ke bagian kartu kredit dan penagihan saya dikatakan sudah habis sehingga Customer Service BCA Binus mengunting kartu kredit saya. Dan, itu sudah selesai.

Tahun 2009, tepat tanggal 23-10-2009, saya cek saldo saya dan kosong dengan keterangan didebit otomatis atas kartu kredit. Saya sudah ke Cabang BCA Binus untuk menanyakan ke Customer Service BCA. Mereka menganjurkan untuk menelepon ke 500-888.

Setelah saya telepon Customer Service kartu telepon alihkan ke telepon 021-5208650. Saya diminta meninggalkan nomor HP dengan syarat akan ditelepon. Namun, sekarang sudah satu minggu tidak ditelepon.

Saya ke BCA Binus lagi. Akhirnya mereka menganjurkan membuat surat sanggahan ke Bapak Bayu. Saya ingin mengetahui pembayaran apa yang membuat saldo saya bisa didebet otomatis karena kartu kredit.

Sampai sekarang sudah hampir empat bulan saya belum diinformasikan. Malah duit tabungan yang saya masukkan dinolkan lagi. Saya sempat menghubungi pihak BCA tetapi masih tidak direspon. Saya merasa ditidak ditanggapi.

Saya ingin konsistensi dan tanggung jawab atas pihak BCA untuk menanggani masalah dengan baik. Saya tidak mau terkait dengan hutang-hutang yang memang saya tidak pernah ada.

Mohon kepada pihak BCA menanggapi masalah saya. Tunjukkan BCA bisa melayani customer dengan baik. Terima kasih.

Kuniarwan Suyono,
081932338386

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)