Telah Salah Berinvestasi dengan Kulkas Merk LG

Saya sangat kecewa dengan kulkas merk LG yang telah saya beli beberapa waktu yang lalu. Pada awalnya tertarik membeli kulkas merk LG tipe 222SLT di sebuah hypermart terkemuka dengan promosi yang meyakinkan.

Namun, setelah melewati masa garansi beberapa bulan kulkas sudah mengalami kerusakan. Ditambah ketika melapor ke Service Center LG di Jalan Biak Customer Service sama sekali tidak memperlihatkan rasa empati dan hanya mengatakan yang punya masalah seperti saya banyak sekali. Jadi paling cepat baru dua hari setelah melapor. Hebat!

Saya sangat salut untuk ketidakpedulian dan tidak sigapnya Service Center LG dalam menangani kerusakan kulkas. Item tersebut sangat kritis sekali dibanding kategori produk yang lain seperti TV, Radio, dan lain-lain. Kerugian saya sangat signifikan mengingat rusaknya barang fresh food yang ada di dalam kulkas cukup banyak.

Saya bahkan minta tolong kepada Service Center LG yang lain (Setia Budi Ciledug). Mereka menjanjikan teknisi segera ke tempat saya dan sudah dijadwalkan karena saya menelepon sangat awal (sekitar jam 8). Jam 11 saya telepon lagi ke Service Center LG Ciledug dan dikatakan teknisi sedang menuju ke tempat saya. Namun, ternyata sampai surat ini dibuat tidak ada kejelasan ke mana perginya teknisi tersebut.

Belajarlah dari pengalaman pahit saya karena saya memilih merk LG dengan kualitas barang yang sangat buruk serta Service Center yang cuek dan tidak sigap pada masalah pelanggan. Apalagi saya dijanjikan teknisi yang tidak kunjung datang.

Saya sangat menyesal telah salah berinvestasi (ada 2 produk LG di tempat saya yang membuat saya sangat kecewa dan menyesal karena purna jual yang tidak melayani pelanggan dengan baik dan sigap). Terima kasih.

Joe Christian
Jl Adhi Karya Villa Kedoya Jakarta
joechristian@gawab.com
08121002040

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)