Sungguh Tidak Mengerti Air Asia Bisa Terjadi Overload Penumpang

Pada 30 Desember 2009 saya hendak ke Kuala Lumpur pada pk 17.10. Namun, pada pagi harinya saya di-SMS dikabarkan delay pada pk 18.35. Namun, pada siang harinya di-SMS lagi bahwa akan diubah lagi pada pk 00.30.

Lalu, saya menghubungi Customer Service bahwa saya minta diubah jam menjadi pk 15.30. Namun, setelah saya boarding ternyata penumpang overload. Jadi saya dan penumpang lainnya mengalami nasib yang tidak jelas.

Namun, setelah menunggu sekitar satu jam kami dipindahkan ke maspakai lain pada pk 20.05. Saya sungguh tidak mengerti bagaimana bisa terjadi penumpang overload.

Kejadian mengecewakan terjadi lagi pada waktu kami pulang dari Kuala Lumpur ke Jakarta. Ternyata pesawat berangkat sebelum waktu yang tertulis di tiket sehingga kami mengalami keterlambatan sekitar lima menit dan kami harus membeli tiket baru yang berjumlah sembilan orang.

Sungguh keterlaluan. Kami harus membayar kembali sekitar 5000 ringgit. Kejadian terulang kembali ada dua belas orang terlambat sekitar satu menit dan diharuskan membeli tiket baru. Padahal mereka sedang berjalan ke ruang tunggu dan tiba-tiba pintu ditutup.

Apakah ini kelicikan dan cara Air Asia untuk menjebak customer. Terima kasih.

Lie David
Pluit Timur No 23 Jakarta Utara
dave_millenium@yahoo.com
08881511813

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)