e-Toll Card Bukannya Memudahkan Tetapi Hanyalah Menyusahkan

Saya mempunyai pengalaman yang tidak menyenangkan dengan e-Toll Card. Semoga hal ini bisa menjadi pembelajaran bagi para konsumen untuk tidak mengalami hal yang sama dengan saya dan berpikir beribu-ribu kali sebelum membelinya.

e-Toll Card pengisian susah. Di brosur bisa isi ulang di Operator Tol, Indomaret, Bank Mandiri, SPBU. Akan tetapi pada kenyataannya:
1. Operator Tol tidak menerima isi ulang.
2. Bank Mandiri tidak bisa isi ulang tunai dan harus ada rekening.
3. Tidak semua SPBU menerima isi ulang.
4. Indomaret (Tanjung Duren) memaksa pembelanjaan 20 ribu untuk isi ulang e-Toll Card. Katanya perjanjian Indomaret dan Bank Mandiri haru belanja 20 ribu untuk isi ulang.

Semua ini tidak disosialisasikan ketika membeli kartu di depan tol. Tidak ada keterangan apa pun di brosur.

Saat membeli tidak diberitahu harus ada sisa 10 ribu untuk penggunaan. Setelah membaca manual untuk mendapatkan uang kita kembali perlu menghabiskan waktu lama (formulir, ke kantor cabang, dll.) di mana pembelian hanya dalam waktu 1-2 menit.

Demikianlah sepenggal cerita saya mengenai e-Toll Card. Semoga hal ini bisa menjadi referensi bagi para pengguna tol untuk berpikir lebih panjang sebelum menggunakannya. Terlebih lagi sekarang harga tol juga sudah mengalami kenaikan.

Hal ini tentu akan memberatkan bagi kita apabila harus menyisakan deposit di dalam kartu e-Toll Car. e-Toll Card bukannya memudahkan akan tetapi hanyalah menyusahkan dan berusaha mencari untung yang lebih. Terima kasih.

Martono Kurniawan
PIK Jakarta Utara
martono.kurniawan@yahoo.com
+628158770513

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)