Aneh Juga ke Mana Harus Menghubungi Citilink

Saya adalah calon penumpang Citilink untuk tanggal 26 Agustus 2009 besok. Tiket saya beli lewat website sejak tanggal 22 Juli 2009 untuk penerbangan GA011 jurusan Jakarta - Surabaya pk 07.50 pagi. Pada hari Sabtu, 22 Agustus 2009 saya menerima SMS pemberitahuan bahwa penerbangan GA 011 akan dipindah menjadi pukul 11.30.

Saat itu juga saya mencoba menghubungi nomor Contact Center yang tertulis di SMS, juga yang tercantum di website-nya, yaitu nomor 08041080808. Sabtu siang dan sore, lalu hari Minggu pagi-siang-sore, dan terakhir Senin 24 Agustus 2009, pagi-siang-sore, saya mencoba menghubungi nomor Contact Center Citilink tersebut namun tidak dapat tersambung. Aneh juga Citilink ini. Menyediakan dan mencantumkan nomor Contact Center tapi tidak bisa dihubungi.

Sebenarnya saya menghubungi nomor 08041080808 hanya ingin meminta konfirmasi kebenaran isi SMS tentang pengunduran jadwal penerbangan dari jam 07.50 pagi ke jam 11.30 siang. Sebab, kembali saya lihat di website-nya ternyata pada tanggal yang sama, 26 Agustus 2009, untuk jam 11.30, rute Jakarta - Surabaya juga, terdapat penerbangan lain dengan nomor penerbangan GA 015.

Apakah dimungkinkan maskapai yang sama memiliki dua nomor penerbangan berbeda di hari, jam, dan rute yang sama. Wah, jangan-jangan nomor penerbangan saya, GA 011 akan diundur kembali. Saya mohon perhatiannya dan terima kasih.

Hendra
Kemanggisan I / 40 Jakarta
ethernity@yahoo.com
08563302258

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)