Salah Analisa di Laboratoruim Klinik Prodia Mataram

Sekitar tanggal 20 April saya telepon Prodia Mataram untuk menanyakan apakah mereka bisa melakukan uji kromosom untuk mengetahui apakah anak saya ada down syndrome apa tidak. Mereka menjawab bisa. Silakan datang ke Prodia hari Jumat pagi supaya sampel darah bisa langsung dikirim ke Jakarta. Sampai Jakarta Sabtu dan hari Senin dikirim ke Singapura.

Hari Jumat, tanggal 24 April 2009 pukul 9.00 WITA saya sudah sampai di Prodia Mataram dan mengatakan kalau saya mau tes kromosom untuk anak saya karena oleh dokter dicurigai down syndrom karena pertumbuhannya yang lambat. Saya memang tidak membawa surat rujukan dari dokter karena memang dokter yang menangani anak saya tidak pernah memberi saran apa-apa mengenai hal ini selain hanya mengatakan kecurigaannya.

Saya melihat Customer Service yang menangani saya bingung dan telepon ke rekannya atau atasannya beberapa kali. Salah satu yang saya dengar dengan jelas adalah "kode untuk tes kromosom untuk down syndrome apa ya?"

Setelah itu datang ke saya dan membawa buku dan mengatakan, "ini tes yang Bapak perlukan. Butuh waktu sekitar 2 minggu'. Saya setuju karena saya sudah menceritakan masalah saya dan saya anggap mereka telah mengerti.

Setelah 3 minggu, tepatnya 14 Mei 2009 hasil tes itu selesai. Ternyata tes itu adalah tes untuk 'Hormon Pertumbuhan'. Saya mengkonfirmasi hal tersebut ke Prodia Mataram dan mereka tetap mengatakan tidak bertanggung jawab karena itu dianggap sebagai kesalahan saya. Saya dianggap salah memberikan informasi.

Saya sangat kecewa terhadap Prodia. Apalagi mereka selama adalah Laboratorium Klinik paling terpercaya. Tapi, kok pelayanannya seperti ini?

Danang Sumartono
Jln Wisama Seruni IV/24 Ampenan Mataram
danang.sumartono@gmail.com
081236297175

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)