Penjelasan Speedy untuk Surat Bapak Wemphy Hanafi

Menanggapi surat pembaca Bapak Wemphy Hanafi yang dimuat Detik.Com tanggal 13 April 2009 dengan judul "Alangkah Baiknya Penawaran Produk Speedy 'Secara Jujur'", atas nama Manajemen TELKOM Divre II Jakarta, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan TELKOM yang Bapak rasakan.

Dapat kami jelaskan bahwa TELKOM telah menghubungi Ibu Sami (orang tua dari Bapak Wemphy Hanafi) untuk menjelaskan program free usage 8 am to 8 pm telah berakhir Januari 2009 dan menjelaskan program promo Speedy Multi Speed yang sedang berlaku saat ini.

Ibu Sami dapat menerima penjelasan dimaksud dan pada tanggal 14 April 2009 layanan Speedy Ibu Sami telah dimigrasi ke paket Unlimited Family sesuai dengan permintaan yang bersangkutan.

Dengan demikian permasalahan Bapak Wemphy Hanafi telah diselesaikan dengan baik. Demikian disampaikan. Atas perhatian dan kepercayaan Bapak kepada TELKOM kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,
Retno Dyah Arumsari
Manager Divisi Komunikasi DIVRE II Jakarta

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)