Hati-hati Kepada Pemegang Manhattan dari Bank Permata

Kepada para pemegang kartu kredit Manhattan harap berhati-hatilah. Saya harap apa yang terjadi pada saya tidak terjadi pada pembaca sekalian pemegang Kartu Kredit Manhattan dari Bank Permata.

Pengalaman pertama yang tidak menyenangkan adalah ketika pihak marketing yang menawarkan kartu kredit tersebut menjanjikan bebas iuran tahunan. Tetapi, ketika kartu telah saya terima dan datang lembar tagihan ternyata muncul biaya iuran tahunan.

Dari sini saya sudah komplain dan hendak menutup kartu kredit tersebut. Tetapi, selalu dengan berbagai alasan pihak Manhattan selalu mempersulitnya dengan menjanjikan ini itu. Berselang beberapa hari setelah permohonan penutupan kartu tersebut masalah yang utama muncul.

Saya sangat terkejut ketika ada konfirmasi dari pihak Manhattan mengenai transaksi atas kartu saya. Padahal saat itu kartu ada pada saya. Saat konfirmasi itu langsung saya tolak karena memang bukan transaksi saya (saat itu saya sedang berada di kantor).

Tetapi, atas penolakan konfirmasi tersebut tidaklah berguna. Ternyata pada tagihan berikutnya transaksi tersebut tetap dibebankan pada saya. Jadi apa gunanya konfirmasi via telepon dari pihak Bank Permata itu kalau tetap dibebankan juga?

Sejak saat itu saya langsung ingin menyelesaikan masalah tersebut yang karena memang bukan transaksi saya. Mulai dari penyangkalan via telepon sampai korespondensi lewat surat. Sampai akhirnya saya minta dikirimkan bukti transakti tersebut.

Selang beberapa waktu bukti transaksi saya terima, dan pada bukti transakti tersebut sangatlah jelas bahwa tanda tangan pada slip transakti berbeda dengan tanda tangan saya. Dengan bukti tersebut saya mencoba bertemu dengan pihak Bank Permata untuk menyelesaikannya.

Tetapi, amatlah aneh. Pihak Bank Permata tetap menganggap bukti tersebut atas transaksi saya. Saat bertemu dengan pihak Bank Permata banyak pernyataan yang saya anggap tidak profesional:

1. Tanda tangan beda, tetep bisa di tagihkan oleh merchant karena sudah otomatis.

2. Konfirmasi transakti dilakukan atas transaksi yang sudah berjalan, walaupun jawaban negatif dari pemegang kartu tetapi tetap di ditagihkan. Kalau berlaku demikian untuk apa ada konfirmasi?

3. Untuk diketahui juga, bahwa Kartu Manhattan tersebut sejak saya terima belum pernah saya aktivasi untuk digunakan. Tetapi, jawaban yang aneh yang saya dapatkan bahwa kartu Manhattan tidak perlu aktivasi. Bagaimana kalau saat pengiriman kartu saya langsung digunakan pihak yang tidak bertanggung jawab?

Hingga saat saya menceritakan hal ini kepada para pembaca masalah tersebut belumlah selesai. Malah sekarang pihak Bank Permata mulai menggunakan jasa tukang tagih dari etnis tertentu yang amat sangat tidak sopan dalam berbicara dan mulai mengintimidasi saya dan keluarga.

Kepada rekan-rekan yang telah menggunakan kartu kredit Manhattan berhati-hatilah. Jangan sampai hal ini terjadi kepada anda sekalian. Dan kepada pihak Bank permata mohon profesionalismenya dalam menyelesaikan masalah ini. Terima kasih atas perhatiannya.

Salam,
Ricky Dwicahyono
Manhattan Card No 5158 6300 0023 5153
Telp 021 9636 3232

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)