.webp)
Keluhan
Pada tanggal 17 Januari 2009 saya membeli Levi's 501 seharga Rp 849,000 di Seibu Grand Indonesia. Tanggal 23 Januari 2009 saya pakai celana tersebut untuk pertama kalinya. Esoknya saya jalan dengan teman-teman dan teman-teman saya melihat jahitan pada kantong kanan belakang terlepas (sedikit robek). Saya mengingat-ingat apakah saya pernah tersangkut. Tetapi, saya tidak pernah tersangkut apa-apa.Malam harinya ketika saya menyetrika celana tersebut saya menemukan kesulitan untuk melipat bagian kaki kanannya. Ternyata setelah saya cek jahitan sepanjang kaki kanannya miring sehingga sulit untuk dilipat dengan rapi (tidak seperti jahitan kaki kanannya yang lurus dan mudah untuk dilipat). Lalu, pada bagian belakang di atas bagian kantong yang berbentuk V jahitannya pun tidak rapi antara sebelah kiri dan kanannya.
Saya komplain ke Seibu Grand Indonesia mengenai kantung celana yang jahitannya terlepas tersebut. Saya bertemu dengan managernya (yang saya tidak ingat namanya) dan dia bilang bahwa Seibu tidak bisa berbuat apa-apa. Untuk perbaikan celana pun mereka tidak bisa untuk celana jeans. Seibu hanya bisa memperbaiki celana bahan saja.
Untuk dept store sebesar Seibu apakah ini bentuk pelayanan terhadap konsumennya? Apakah tidak ada quality control terhadap barang-barang yang dijual. Saya curiga bahwa celana yang saya beli ini merupakan produk cacat dari Levi's yang lolos screening quality control Seibu Grand Indonesia.
Saya membeli celana Levi's 501 karena kualitas. Kalau saya membeli celana tersebut seharga 100 ribu maka saya tidak akan komplain mengenai kualitasnya. Tetapi, saya membeli Levi's dengan harga yang mahal dan saya mengharapkan kualitas yang sebanding dengan harga yang harus saya bayar. Kalau saya mendapatkan celana dengan kualitas seperti ini dengan harga mahal saya kapok untuk berbelanja di Seibu Grand Indonesia dan Levi's.
Affan Mohammad
Jl Mahoni IV/B/4 Jakarta Utara
affan.mohammad@ge.com
021 4350295/ 08129972107
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
