Atau Bukopin Tidak Meneruskan Pembayaran ke Flexi

Pada tanggal 15 Januari 2009 saya melakukan pembayaran Flexi nomor 0216886XXXX dan 0216852XXXX di Bank Bukopin Kantor Cabang Pembantu (KCP) Jakarta Kuningan Departemen Koperasi. Beberapa hari ini nomor tersebut tidak dapat melakukan panggilan keluar. Ketika melakukan panggilan yang terdengar adalah pemberitahuan bahwa nomor telepon ini hanya dapat menerima panggilan.

Saya tanyakan ke 147 dan diinformasikan oleh petugas bahwa tagihan nomor tersebut belum dibayar. Ketika saya jelaskan bahwa saya sudah membayar pada tanggal 15/1 saya diharuskan datang ke Plasa Telkom terdekat.

Saya diwakili istri dengan membawa bukti pembayaran (karena pada saat jam kerja Plasa Telkom saya juga harus bekerja) sudah ke Plasa Telkom terdekat dari rumah saya di Bekasi Timur Regensi pada tanggal 29 Januari 2009. Namun, diharuskan ke Plasa Telkom Pusat di Bekasi. Sebelumnya saya sudah melakukan pengaduan via e-mail. Namun, hingga saat ini belum ada tindaklanjutnya.

Benar-benar pelayanan yang mengecewakan. Di saat yang lain pelayanan dapat dilakukan melalui teknologi e-mail atau yang paling kolot deengan faksimili Telkom yang katanya perusahaan besar yang listing di AS ternyata masih tradisional.

Atau Bukopin yang tidak meneruskan pembayaran saya tersebut ke Telkom. Sekian. Kalau memang Telkom atau Bukopin adalah perusahaan yang menghargai pelanggannya harap keluhan saya ditindaklanjuti.

Pelanggan yang kecewa,
Ruby
Bekasi
marghuby@gmail.com
02182613381

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)