.webp)
Keluhan
Terima kasih atas imbauan Ibu Tati Suraningsih mengenai SMS Penipuan yang mengatasnamakan beberapa perusahaan termasuk PT Telekomunikasi Selular (Telkomsel). Dapat kami informasikan bahwa dalam setiap program undian yang diselenggarakan Telkomsel, pemenang tidak pernah diumumkan melalui SMS atau telepon. Pengumuman melalui media massa nasional maupun daerah dan media komunikasi Telkomsel (mediaHALO, simPATIzone newsletter, www.telkomsel.com), bahkan mereka akan dikirimi surat resmi yang ditandatangani pejabat yang berwenang. Para pemenang adalah mereka yang ikut serta dalam program undian tersebut.
Telkomsel juga tidak memungut biaya apa pun kepada pemenang. Termasuk pajak dan biaya pengiriman hadiah maupun permintaan mentransfer uang ke rekening tertentu dan membeli voucher prabayar.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Telkomsel juga telah bekerja sama dengan pihak Kepolisian untuk menindak lebih lanjut para pelaku yang melakukan SMS atau telepon bermotif penipuan seperti ini. Pelanggan cukup melaporkan kepada kepolisian dan membawa bukti surat laporan tersebut ke kantor pelayanan GraPARI Telkomsel.
Ririn Widaryani
GM Contact Center and Customer Service Management Telkomsel
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
