Situs Citilink Trouble Tagihan Tiket BNI Double

Pada tanggal 30 Oktober 2008 saya melakukan pembelian tiket secara online pada situs www.citilink.co.id. Tetapi, terjadi trouble pada situsnya ketika saya sedang melakukan transaksi pembayaran melalui kartu kredit.

Setelah saya cek dan konfirmasi pada pihak Citilink mereka meminta untuk melalukan re-entry pemesanan tiket dan pembayaran lagi. Dengan kode booking yang saya terima adalah A03WYD.

Tetapi, ketika saya mendapat tagihan kartu kredit BNI terdapat tagihan tiket yang double. Saya melakukan klarifikasi dengan pihak Citilink pada tanggal 22 November 2008 dengan Ibu Ice dan memberikan informasi kepada saya dalam waktu dua minggu akan diselesaikan dengan pihak BNI. Tetapi, sampai tanggal 31 Desember 2008 saya sering klarifikasi masalah ini dengan pihak Citilink atas nama Ibu Yuni, Ibu Anggie, dan Ibu Vivi tetapi belum terselesaikan juga sampai saat ini.

Mereka selalu menjawab akan segera diselesaikan. Periksa dengan pihak accounting Citilink dan bank BNI Card Center. Tapi, sampai saat ini sudah dua bulan saya selalu ditagih oleh pihak kartu kredit BNI untuk 1 tiket. Bahkan, saya sampai kena bunga berjalan atas tiket yang seharusnya tidak menjadi tanggungan saya.

Apakah begini cara kerja anak perusahaan Garuda Indonesia.

Sofan Wijaya
Citra Garden 3 Cengkareng Jakarta
findobet@gmail.com
081807397516

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)