Waktu Lenyap 30 Menit di Smart Telecom Surabaya

Pelayanan Smart Telecom kepada calon konsumennya patut dipertanyakan. Saya yang ingin beli handphone (HP) 3G D1200P terpaksa harus pulang kecewa.

Saya datang di Galeri Smart di Jalan Diponegoro Surabaya, Senin (1/12/2008) pukul 15.15 WIB. Oleh seorang karyawan saya ditanya keperluannya apa. Setelah saya jelaskan ingin beli HP yang sedang dipromosikan seharga Rp 289 ribu dengan gratis 12 GB data akses internetnya, saya pun dikasih kartu tunggu.

Saya mendapat urutan C055. Hampir 30 menit saya menanti panggilan. Ketika giliran tiba sungguh kaget hati saya. Ternyata kata si Customer Service yang menerima saya disebutkan jika stok tidak ada. Jika mau maka akan didaftar waiting list.

Kondisi itu membuat saya kecewa. Mau marah ya buat apa. Namun, saya menyesalkan cara atau gaya Manajemen Smart Telecom yang sengaja menjebak calon konsumennya. Mestinya di ruang tunggu dipasang pengumuman bahwa HP tipe itu tidak ada barangnya.

Jangan mengorbankan kepentingan orang lain yang telah lama menanti. E, pulang dengan tangan kosong. Selain saya ada sejumlah orang yang berniat serupa terpaksa harus balik kucing setelah menanti sekian lama.

Saya berharap ke Smart Telecom jangan menjual dengan cara begitu. Ruang tunggu memang kelihatan penuh konsumen. Tapi, kalau caranya seperti itu sungguh keterlaluan.

Apalagi saya dengar dari karyawannya memang ada larangan memasang pengumuman jika stoknya kosong di Galeri Smart Diponegoro Surabaya. Terima kasih.

Budi S
Oma Pesona Buduran G2 No 9 Sidoarjo Surabaya
busug@yahoo.com
08121769686

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)