Tanggapan GO-JEK untuk Keluhan Saudara Ibnu

Bersamaan dengan surat ini, kami ingin mengucapkan terima kasih atas kerja sama yang terjalin dengan baik selama ini antara GO-JEK Indonesia dengan Detik.

Terkait dengan surat pembaca yang disampaikan oleh saudara Ibnu salah satu pengguna GO-JEK, dengan judul "Top Up GO-PAY, Saldo dan GO-POINT Hilang" yang dimuat di Detik pada 10 Oktober 2017.

Dapat kami sampaikan bahwa GO-JEK mengucapkan terima kasih kepada saudara Ibnu yang melaporkan kejanggalan dalam akun beliau. Kami telah berkomunikasi dengan beliau dan telah menjelaskan masalah yang terjadi kepada akun beliau.

GO-JEK menghimbau kepada pelanggan untuk selalu hati-hati terhadap pihak-pihak yang meminta kode verifikasi (kode OTP). Kode ini sangat penting dan bersifat pribadi sehingga tidak boleh disebarluaskan.

Untuk tidak memberikan kode OTP kepada siapapun termasuk yang mengaku dari PT GO-JEK Indonesia. GO-JEK Indonesia tidak pernah meminta kode verifikasi yang sudah diberikan kepada pelanggan.

Bila ada, pihak yang meminta kode verifikasi dan/atau mengatasnamakan GO-JEK Indonesia, mohon untuk waspada dan tidak memberikan kode kepada orang lain.

Kami menghimbau kepada pelanggan untuk selalu mengecek kebenaran info yang mengatasnamakan GO-JEK ke customer service kami di 021-5025 110 atau customerservice@go-jek.com.

Bila ada pertanyaan atau membutuhkan informasi lebih lanjut, redaksi Detik dapat menghubungi saya Rindu Ragillia selaku PR Manager GO-JEK Indonesia melalui email di publicrelations@go-jek.com. Atas perhatian dan kerjasamanya, kami ucapkan terima kasih.


Rindu Ragillia
PR Manager GO-JEK Indonesia

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)