Tanggapan Bukalapak untuk Surat Pembaca Bapak Syahid

Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca Bapak Syahid di Detik.com tertanggal 12 April 2017 dengan judul "Pembelian Smartphone Online, Barang Belum Diterima", izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan.

Perihal keluhan yang dialami oleh Bapak Syahid, kami sudah menghubungi Bapak Syahid secara langsung melalui telepon terkait barang pesanannya yang belum sampai. Kami telah melakukan pengecekan ke pihak ekspedisi bahwa barang tersebut telah hilang.

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini. Namun, saat ini kami sudah mengembalikan dana Bapak Syahid ke BukaDompet per tanggal 13 April 2017. Hal ini disambut baik oleh Bapak Syahid dengan kesimpulan bahwa transaksi sudah diselesaikan dengan baik.

Bukalapak akan selalu berkerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak.


Evi Andarini
Public Relations Manager Bukalapak

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)