Tanggapan Tokopedia untuk Surat Pembaca Saudara Dedy

Tokopedia melalui surat ini ingin menanggapi keluhan Saudara Tedy di laman Detik.com (01/04) yang berjudul "Mengapa Tagihan Transaksi Online Lebih Besar dari Invoice?".

Berdasarkan pengecekan lebih lanjut, dana yang ditagihkan ke Saudara Tedy sudah sesuai karena untuk metode cicilan 0% 12 bulan, user akan dikenakan biaya layanan sebesar 2%. Jadi, jika dihitung dari total transaksi Saudara Tedy, yaitu Rp 17.305.000, 2%-nya adalah sebesar Rp. 346.100.

Berkaitan dengan informasi, pada dasarnya ketika pengguna memasukkan produk ke Keranjang Belanja, lalu memilih metode pembayaran, di sebelah kanan atas terdapat Ringkasan Tagihan, yang di dalamnya memuat total pesanan ditambah dengan biaya layanan.

Informasi terkait biaya layanan untuk pembayaran cicilan 0% pun sudah ada di Halaman Bantuan Tokopedia dengan perhitungan biaya layanan setiap tenor berbeda-beda.

Maka ke depannya kami menghimbau seluruh pengguna, tidak terkecuali Saudara Tedy, untuk mengamati setiap detail dalam proses transaksi demi keamanan dan kenyamanan bersama. Jika Saudara Tedy masih memiliki pertanyaan, silakan menghubungi kami melalui tokopedia.com/contact-us.pl.


Siti Fauziah (Puji)
Communications Lead Tokopedia

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)