Tanggapan Tokopedia untuk Surat Pembaca Saudara Sholikun

Tokopedia melalui surat ini ingin menanggapi keluhan Saudara Sholikun di Detik.com (21/03) yang berjudul "Kecewa Penanganan Komplain Pusat Resolusi E-Commerce".

Kami memohon maaf jika penanganan komplain di pusat resolusi kami belum memenuhi harapan. Saat ini penyelesaian komplain sudah kami lakukan sesuai dengan prosedur yang berlaku.

Dana Saudara Sholikun pun telah berhasil kami refund per 27 Maret 2107. Kami sudah menjelaskan hal ini secara langsung dan pengguna yang bersangkutan pun dapat menerima penjelasan kami dengan baik.

Ke depannya, kami akan berusaha memperbaiki kualitas pelayanan demi kenyamanan bersama. Akhir kata, kami mengucapkan terima kasih kepada Saudara Sholikun atas kesediaanya turut memantau proses jual beli online di platform kami.


Siti Fauziah (Puji)
Communications Lead Tokopedia

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)