Keluhan Atas Pelayanan Call Center CIMB Niaga

(CIMB Niaga telah menanggapi keluhan)

Pada tanggal 4 Agustus 2015, saya menerima SMS dari kartu kredit CIMB Niaga perihal transaksi tidak dikenal di Rahman.com Washington DC sebesar USD 3,20.

Saya langsung menghubungi call center CIMB Niaga, setelah menunggu proses pengecekan agak lama, akhirnya kartu kredit yang saya miliki harus diblokir.

Namun saat proses penutupan, telepon terputus dan saya tidak mengetahui apakah karena sinyal kurang bagus atau memang sengaja diputus.

Saya menghubungi kembali ke call center dan dilayani oleh petugas yang berbeda. Saat itu saya meminta untuk bisa berbicara dengan Manager on Duty. Namun dikatakan bahwa tidak ada manager yang bertugas.

Hal ini tentu saja mengecewakan, karena pada hari kerja saat itu tidak ada seorangpun manager ataupun atasan yang bertugas.

Saya meminta agar segera dihubungi perihal masalah yang saya hadapi dengan kartu kredit CIMB Niaga. Tetapi hingga hari ini tidak ada yang berkenan menghubungi saya.


Nawal
Jl Tebet Timur Raya, Jakarta Selatan
nawal.1280@gmail.com
08111113434

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)