Melihat Penerapan Jasa Porter Gratis di Bandara Soekarno-Hatta

Tangerang - Per 1 September, PT Angkasa Pura menggratiskan layanan porter di Bandara Soekarno-Hatta. Itu artinya, 'No Tipping' bagi jasa ini. Bagaimana penerapannya?

detikcom mencari tahu dengan datang ke Bandara Soekarno-Hatta. Dari pantauan di lokasi, Jumat (1/9/2017) sekitar pukul 14.30 WIB, tampak porter bersiaga di area drop off Terminal 1A.

Porter gratis (airport helper) di Bandara Soekarno-Hatta (Nur Indah Fatmawati/detikcom)

Pemberitahuan baru tampak di monitor informasi jadwal penerbangan di area keberangkatan. Tertulis 'Mulai 1 September Jasa Porter Dialihkan Menjadi Airport Helper/Starting From 1st September Porter Services Become Airport Helper' berupa running text di bagian bawah layar.

Baca juga: Jasa Porter di Bandara Soekarno-Hatta Gratis, Jangan Kasih Tip!

Walau tidak tertulis layanan itu gratis, airport helper di lokasi seluruhnya mengenakan kaus berkerah berwarna biru. Di bagian punggungnya tampak tulisan 'No Tipping' yang cukup besar.

Porter membawakan barang penumpang. (Nur Indah Fatmawati/detikcom)

Beberapa dari 4 airport helper yang berjaga di area drop off langsung menghampiri calon penumpang untuk menawarkan jasa. Ada pula airport helper yang membereskan troli-troli dan mengembalikannya ke area drop off.

Calon penumpang kemudian diinformasikan soal perubahan layanan ini. Ada 2 ibu-ibu yang setuju dibantu. Mereka kemudian memasrahkan barang bawaannya kepada seorang airport helper. Ada 2 buah koper, 2 kardus, dan kantong plastik yang diletakkan di atas troli.

Penumpang menolak bantuan porter. (Nur Indah Fatmawati/detikcom)

Tidak semua calon penumpang bersedia dibantu. Salah seorang penumpang perempuan tujuan NTT bernama Reny, contohnya. Ia ditawari layanan jasa angkut barang ini tetapi menolak dan memilih membawa barangnya sendiri.

"Iya, tadi ditawari. Dikasih tahu kalau gratis. Tapi nggak, bawa sendiri saja," kata Reny, perempuan yang membawa 5 tas di trolinya.

"Sudah biasa bawa sendiri," lanjutnya.

Tak semua penumpang menggunakan jasa ini. Memang ada beberapa penumpang yang menolak, walau sudah ditawarkan oleh porter dengan informasi bahwa layanan tersebut gratis.

Aktivitas porter di Bandara Soekarno-Hatta (Nur Indah Fatmawati/detikcom)

Hal berbeda dialami penumpang tujuan Manado bernama Alfred. Saat datang di area drop off, ia menggunakan mobil rental. Dari dalam mobil ia mengeluarkan karung besar berwarna putih. Namun ia memindahkan karung itu seorang diri. Tidak ada porter yang menghampiri walau tampak ada seorang porter di dekatnya.

Saat ditanya soal layanan porter gratis itu, ia mengaku sudah tahu.

"Iya, tahu kalau gratis. Nggak bayar. Tapi mana, tadi nggak ada yang dekatin," ujar Alfred sambil berjalan cepat menuju pintu keberangkatan.

Sejak 1 September 2017, PT Angkasa Pura Solusi, yang merupakan anak perusahaan PT Angkasa Pura II, mengatur pendapatan para porter yang selama ini mengandalkan tip dan target. Airport helper dan pengumpul troli ini akan digaji sesuai dengan UMR sehingga kini penumpang di Bandara Soekarno-Hatta tidak perlu memberikan tip untuk mendapatkan bantuan mengangkut barang bawaannya. (nif/imk)