PT Transportasi Jakarta (Transjakarta) merespons keluhan penumpang terkait kondisi layanan malam hari di Koridor 8 rute Lebak Bulus-Pasar Baru. Keluhan tersebut disampaikan melalui media sosial dan menyoroti adanya bau tak sedap saat menaiki bus Transjakarta di atas pukul 00.00 WIB.
Keluhan tersebut disampaikan melalui media sosial Threads seperti dilihat detikcom pada Selasa (22/9/2026). Dalam unggahannya, warga mempertanyakan kondisi bus Transjakarta pada malam hari.
"Kalau naik TJ (TransJakarta) koridor 8 di atas jam 12 malam kenapa ya orang-orangnya pada bau sampah," tulisnya.
Warga juga menyebut kerap menemukan penumpang yang duduk di pojokan halte dengan bau yang menurutnya mengganggu.
Menanggapi hal tersebut, Transjakarta menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan pelanggan. Kepala Departemen Humas dan CSR PT Transjakarta Ayu Wardhani mengatakan pihaknya menyadari keluhan tersebut membutuhkan penanganan khusus.
"Kami sangat mengapresiasi setiap masukan dan laporan dari pelanggan. Kenyamanan, keamanan, serta kebersihan layanan di dalam bus dan halte adalah komitmen utama kami. Hal ini menjadi fenomena baru yang langsung kami tanggapi secara serius," ujar Ayu dalam keterangan tertulis, Selasa (22/9/2026).
Simak Video "Road to JSFR 2026 Dimulai, Transjakarta Ajak Warga Bergerak Bersama"
(bel/isa)