.webp)
Seorang petugas keamanan di Stasiun Angke, Jakarta Barat, viral di media sosial setelah cekcok dengan pengguna kereta rel listrik (KRL). Keributan ini diduga dipicu oleh penumpang yang duduk di area tangga peron.
PT KAI Commuter Indonesia (KCI) menindaklanjuti insiden ini. KCI memeriksa petugas yang terlibat cekcok tersebut dan memberikan pembinaan agar tetap sabar dan humanis dalam memberikan pelayanan.
"Jika terbukti melanggar aturan kerja, sanksi tegas akan diberikan," kata Manajer Public Relations KAI Commuter, Leza Arlan, dalam keterangannya, Jumat (4/9/2026).
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Leza menjelaskan kejadian tersebut bermula saat petugas pengamanan Stasiun Angke menegur pengguna yang duduk di tangga peron stasiun.
"Bahwa petugas pengamanan stasiun yang sedang berdinas di area crossing peron 2-3 Stasiun Angke menegur dan memberikan imbauan untuk tidak duduk di area tangga karena dapat mengganggu flow pengguna lainnya yang akan naik ke Commuter Line," kata Leza.
Ia menambahkan, petugas sempat menegur penumpang tersebut berkali-kali. Namun, setelah petugas selesai berdinas, ia melihat imbauannya tetap tidak diindahkan.
"Teguran dan imbauan ini sudah dilakukan tiga kali kepada pengguna tersebut tapi tidak diindahkan. Setelah berdinas, petugas pengamanan tersebut kembali menghampiri pengguna terkait karena tersinggung atas ucapan rasis dan ejekan terhadapnya," jelas Leza.
Leza mengimbau agar seluruh pengguna KRL senantiasa mematuhi imbauan petugas demi kenyamanan bersama. KCI juga rutin memberikan pembinaan kepada petugas frontliner agar selalu mengedepankan sikap humanis.
"KAI Commuter mengimbau kepada seluruh pengguna untuk mengikuti arahan petugas di stasiun. Arahan ini semata untuk mengatur kenyamanan dan keamanan pengguna lainnya. KAI Commuter juga akan melakukan pembinaan rutin kepada seluruh frontliner untuk lebih mengutamakan sikap humanis dalam memberikan pelayanannya," pungkasnya.
Sebelumnya, video cekcok antara petugas pengamanan dan penumpang KRL viral di media sosial. Peristiwa itu terjadi pada Kamis (3/9/2026) sekitar pukul 13.00 WIB saat petugas pengamanan Stasiun Angke menegur pengguna yang duduk di tangga peron.
Lihat juga Video: Heboh Keributan Pasutri di KRL Bekasi Dipicu karena 'Pelakor'
