.webp)
Menteri Imigrasi dan Permasyarakatan (Imipas) Agus Andrianto menanyakan perihal layanan Kantor Imigrasi Kelas I Palembang kepada sejumlah pemohon paspor. Dia meminta warga melaporkan bila layanan imigrasi tak PRIMA.
PRIMA adalah slogan Kementerian Imipas, yang merupakan singkatan dari Profesional, Responsif, Integritas, Modern, dan Akuntabel.
"Kalau ada pelayanan yang tidak sesuai tolong disampaikan kepada saya," ujar Menteri Agus ke salah satu pemohon paspor pada Senin (13/10/2025).
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Pemohon paspor tersebut menjawab dirinya tak mengalami kendala yang berarti. Meski demikian, Menteri Agus tetap menekankan ke jajaran Imigrasi Palembang untuk memastikan masyarakat mendapatkan pelayanan yang baik. Jika sudah merasa baik, ujar Menteri Agus, terus tingkatkan kualitas agar berkelanjutan.
"Kepada petugas imigrasi, saya harap untuk terus membantu masyarakat yang mengalami kendala dalam mengajukan permohonan pelayanan paspor," ujar Menteri Agus.
Menteri Agus berharap kunjungannya ke Imigrasi Palembang dapat memperkuat kolaborasi dan sinergi antara pusat dan wilayah sehingga layanan publik yang modern dan responsif dapat terwujud di seluruh kantor.
Menteri Agus tampak berkeliling Imigrasi Palembang didampingi Plt Direktur Jenderal Imigrasi Yuldi Yusman, Direktur Jenderal Pemasyarakatan Mashudi, serta Inspektur Jenderal Imigrasi dan Pemasyarakatan Yan Sultra.
"Pastikan pelayanan keimigrasian yang diterima masyarakat mulai dari hulu hingga hilir dapat berjalan optimal dan mengedepankan akuntabilitas, profesional, serta kemudahan terhadap masyarakat," pungkas Menteri Agus.
(aud/zap)
