.webp)
PAM JAYA menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan di wilayah CitraGarden City 2 Extension akibat penurunan kualitas air yang disebabkan oleh kondisi air baku yang tidak memenuhi standar. Air baku yang diterima memiliki kandungan amonium dan mangan yang tinggi sehingga tidak dapat diproses secara optimal.
Gangguan ini berdampak pada 1.497 pelanggan di wilayah tersebut. Menyikapi hal ini, PAM JAYA bergerak cepat dengan melakukan berbagai upaya penanggulangan demi menjaga kontinuitas layanan air perpipaan.
"Gangguan ini terjadi karena kondisi air baku yang kami terima berada di luar ambang batas kualitas yang dapat diproses secara optimal. Namun demikian, kami memastikan bahwa langkah-langkah cepat dan terukur sudah kami lakukan untuk menjaga kontinuitas layanan kepada masyarakat," tutur Direktur Operasional PAM JAYA Syahrul Hasan dalam keterangan tertulis, Rabu (14/5/2025).
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
PAM JAYA telah mengerahkan lebih dari 140.000 liter air melalui pengisian reservoir dengan armada mobil tangki untuk menjamin pasokan air sementara bagi pelanggan terdampak.
Tidak hanya itu, PAM JAYA juga memberikan kompensasi pembebasan tagihan air untuk periode 2 Mei hingga 14 Mei 2025, sebagai bentuk tanggung jawab kepada pelanggan.
Untuk memastikan kesehatan masyarakat tetap terjaga, PAM JAYA menyediakan layanan kesehatan berupa dokter dan obat-obatan yang tersedia di kantor Customer Service Officer (CSO) WTP Citra 2 Extension pada tanggal 14-16 Mei 2025, pukul 09.00-12.00 WIB.
"Seluruh langkah ini merupakan bentuk konkret komitmen kami untuk senantiasa menghadirkan layanan air perpipaan yang andal dan berkelanjutan bagi seluruh warga Jakarta," tambah Syahrul.
PAM JAYA terus melakukan peningkatan kualitas layanan secara berkelanjutan, serta memastikan setiap pelanggan mendapatkan haknya atas air bersih yang aman dan dapat diandalkan.
(anl/ega)
