.webp)
Kementerian Agama (Kemenag) RI merilis aplikasi baru bernama 'Kawal Haji'. Tujuannya untuk memudahkan akses jemaah dan masyarakat dalam menyampaikan beragam persoalan dalam penyelenggaraan ibadah haji.
Apa saja manfaat aplikasi Kawal Haji? Berikut penjelasannya.
Apa itu Aplikasi Kawal Haji?
Dilansir situs Kemenag RI, Kawal Haji adalah aplikasi terbaru yang dirilis Kementerian Agama RI terkait penyelenggaraan ibadah haji. Aplikasi Kawal haji menjadi kanal penghubung antarjemaah haji, petugas, keluarga, dan publik, serta stakeholder lainnya.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Selain itu, jemaah juga dapat melapor, saling bantu, berbagi info dan mengapresiasi penyelenggaraan ibadah haji.
"Ini juga menjadi bagian dari komitmen Kemenag terhadap proses keterbukaan informasi dalam penyelenggaraan ibadah haji. Aplikasi ini didesain agar setiap jemaah, keluarga, dan juga petugas bisa saling bantu jika ada persoalan yang muncul dalam penyelenggaraan haji, khususnya yang dialami jemaah," kata Staf Khusus Menteri Agama bidang Media dan Komunikasi Publik Wibowo Prasetyo, Senin (27/5/2024).
 Aplikasi Kawal Haji (Foto: Tangkapan layar aplikasi Kawal Haji) |
Fitur-fitur Aplikasi Kawal Haji
Aplikasi Kawal Haji hadir dengan dua fitur utama, yaitu pelaporan jemaah dan deteksi lokasi jemaah. Ini penjelasannya.
- Pelaporan jemaah, khususnya berkenaan dengan layanan konsumsi, akomodasi, transportasi, termasuk jika ada jemaah terpisah dari rombongan, atau lupa arah pulang ke penginapan.
- Deteksi lokasi dan pergerakan jemaah untuk memudahkan proses pencarian jika ada jemaah yang tersesat.
"Saat ini Kawal Haji fokus ke penyelesaian masalah utama, yaitu kanal komunikasi pelaporan. Halaman beranda dari Kawal Haji akan melampirkan daftar laporan, dengan prioritas berdasarkan keterbaruan dan dukungan," kata Wibowo.
Manfaat Aplikasi Kawal Haji
Ada sejumlah manfaat dari aplikasi Kawal Haji. Simak poin-poin di bawah ini.
1. Manfaat bagi jemaah
- Bagi jemaah, aplikasi ini bisa menjadi sarana melaporkan permasalahan konsumsi, akomodasi, transportasi, dan jemaah tersesat atau terpisah dari rombongan. Laporan dipantau dan ditindaklanjuti petugas.
- Jemaah dapat berbagi informasi seputar situasi dan kondisi di Tanah Suci, misalnya, situasi kepadatan jemaah di Masjidil Haram, serta pergerakan jamaah dari Arafah, Muzdalifah dan Mina. Selain itu, Kawal Haji juga bisa memantau lokasi dan pergerakan jamaah secara sistem.
- Jemaah dapat membantu permasalahan yang dialami jemaah lain.
- Jemaah dapat mengapresiasi pekerjaan petugas atau bantuan jemaah lain.
2. Manfaat bagi petugas
- Kawal Haji bisa menjadi sarana petugas untuk mendapat update situasi dan kondisi jemaah langsung dari tangan pertama secara cepat dan akurat.
- Aplikasi Kawal haji juga bisa menggali laporan langsung dari jemaah sehingga petugas bisa cepat mendeteksi dan membantu menyelesaikan jika terjadi masalah.
- Petugas bisa meng-update progress penanganan masalah. Jemaah akan mendapat informasi yang cepat dan akurat jika suatu masalah sudah terselesaikan.
3. Manfaat bagi keluarga jemaah
- Keluarga jemaah bisa mendapatkan informasi cepat dan terpercaya terkait situasi dan kondisi di Tanah Suci.
- Keluarga jemaah juga bisa ikut melapor jika keluarganya yang sedang menjalani ibadah haji menemui masalah.
4. Manfaat bagi Kementerian Agama
- Kawal Haji diharapkan dapat memudahkan jemaah dalam melapor agar lebih cepat mendapat respons, sehingga:
- Akan berdampak pada meningkatnya kepuasan layanan kepada jemaah.
- Kualitas penyelenggaraan ibadah haji juga akan meningkat karena permasalahan jemaah dapat cepat terdeteksi dan terselesaikan. - Melalui Kawal Haji, jemaah jadi memiliki kanal yang terpercaya untuk lapor dan komplain, informasi penyelenggaraan ibadah haji juga tidak liar di medsos, serta kepercayaan jemaah dan stakeholder lainnya meningkat.
Cara Pakai Aplikasi Kawal Haji
Untuk sementara, aplikasi Kawal Haji dapat digunakan pada HP berbasis Android. Masyarakat dapat mengunduhnya melalui Play Store dengan nama 'Kawal Haji'. Begini cara aksesnya.
- Login menggunakan Google Account, yang memungkinkan pengguna untuk post, memberikan dukungan, dan komentar
- Masuk sebagai tamu. Akses akan read only, yang berarti tidak dapat memberikan pelaporan, dukungan, dan komentar.
Khusus Jemaah Haji Indonesia yang terdaftar, bisa melakukan verifikasi passport setelah Login dengan akun Google. Adapun manfaat verifikasi:
- Prioritas dalam pelaporan dan komentar,
- Memudahkan pelaporan untuk ditanggapi lebih cepat
- Akses ke fitur pelacakan lokasi, yang sangat membantu jika jamaah tersesat/hilang.
Jika pengguna bukan jemaah haji, bisa tekan tombol 'lewati' untuk lanjut menggunakan aplikasi 'Kawal Haji'.
(kny/imk)
