Cara Reschedule Tiket Kereta Cepat Whoosh, Simak Juga Ketentuannya!

Kereta Cepat Jakarta - Bandung (KCJB) Whoosh merilis informasi bahwa pembatalan dan perubahan jadwal (reschedule) tiket bisa dilakukan secara online. Dengan adanya opsi pembatalan dan perubahan jadwal secara online ini, penumpang akan lebih fleksibel dalam menentukan pilihan perjalanannya.

Berikut informasi selengkapnya soal ketentuan hingga cara pembatalan dan perubahan jadwal (reschedule) tiket Kereta Cepat Whoosh.

Syarat-Ketentuan Reschedule Tiket Kereta Cepat Whoosh Online

Dikutip dari Instagram Kereta Cepat @keretacepat_id, proses pembatalan dan perubahan jadwal (reschedule) tiket Kereta Cepat Whoosh kini sudah bisa secara online. Berikut syarat dan ketentuan pembatalan dan perubahan jadwal (reschedule) tiket Kereta Cepat Whoosh.

• Hanya berlaku untuk tiket yang dipesan melalui Channel Online resmi KCIC yaitu Aplikasi Whoosh atau Website ticket.kcic.co.id
• Tiket yang dipesan melalui web ticket.kcic.co.id dapat dibatalkan atau diganti jadwalnya melalui Aplikasi Whoosh maupun sebaliknya dengan menggunakan akun yang sama.
• Pembatalan dan perubahan jadwal secara online dapat dilakukan maksimal 2 jam sebelum keberangkatan.
• Uang pembatalan akan ditransfer paling lambat 15 hari sejak tanggal pengajuan sebesar 75% di luar bea pesan ke rekening yang didaftarkan.
• Setelah pembelian tiket jadwal baru, uang tiket atas perubahan jadwal akan ditransfer paling cepat di hari yang sama sebesar 75% di luar bea pesan ke rekening yang didaftarkan.

Cara Pembatalan dan Perubahan Jadwal Tiket Kereta Cepat Whoosh

Pembatalan dan perubahan jadwal (reschedule) tiket Kereta Cepat Whoosh dapat dilakukan secara online dan offline di loket stasiun. Begini caranya.

- Proses pembatalan dan perubahan jadwal (reschedule) tiket Kereta Cepat Whoosh secara online:

A. Registrasi nomor rekening

1. Buka aplikasi Whoosh
2. Pilih menu "Me"
3. Pilih menu "Refund Account"
4. Setelah itu, pilih "Add account"
5. Kemudian, lengkapi data dan pilih "Submit"

B. Pembatalan tiket Whoosh

1. Buka aplikasi Whoosh
2. Pilih menu "My Ticket"
3. Kemudian, pilih menu "Paid" dan pilih tiket yang ingin dibatalkan
4. Selanjutnya, pilih nama dan pilih "refund"

C. Perubahan jadwal (reschedule) tiket Whoosh

1. Buka aplikasi Whoosh
2. Pilih tiket dan pilih "Change" lalu "Confirm"
3. Lalu, pilih tanggal keberangkatan baru dan pilih "Search"
4. Kemudian, pilih jadwal dan kelas yang diinginkan
5. Lakukan pembayaran dan tiket baru akan terbit
6. Uang tiket lama akan dikembalikan 75% secara langsung ke rekening yang terdaftar.

- Proses pembatalan tiket Kereta Cepat Whoosh secara offline di loket stasiun:

1. Pembatalan tiket dilakukan maksimal 2 jam sebelum keberangkatan
2. Penumpang mendatangi loket pembatalan/refund di stasiun
3. Wajib membawa tiket dan bukti transaksi disertai KTP sesuai tiket yang akan dibatalkan
4. Lalu, penumpang mengisi form pembatalan/refund yang tersedia di loket stasiun
5. Penumpang memberikan rincian informasi/dokumen sesuai kartu identitas/surat kuasa (jika diwakilkan) yang dibutuhkan
6. Proses validasi dan verifikasi akan dilakukan dengan estimasi 30-45 hari kerja (tidak termasuk Hari Libur Nasional, Cuti Bersama, Sabtu-Minggu)

Pembatalan yang dilakukan di loket Stasiun Kereta Cepat Whoosh tersedia dengan jam pelayanan sebagai berikut.

• Stasiun Kereta Cepat Halim 05.30 WIB s.d 20.30 WIB
• Stasiun Kereta Cepat Padalarang 05.30 WIB s.d 20.30 WIB
• Stasiun Kereta Cepat Tegalluar 05.30 WIB s.d 20.30 WIB