.webp)
Seorang penumpang bus mengaku kehilangan gawai (gadget) berupa tablet iPad Pro yang disimpan di tasnya. Dia mengatakan iPad di dalam tasnya diganti dengan buku dan keramik ubin.
Peristiwa itu diceritakan penumpang bernama Dino melalui akun media sosial X (Twitter) @Widino. Dia mengatakan peristiwa itu terjadi saat dia menumpangi bus dari Wonosobo menuju Ciputat.
Dia mengatakan, setelah iPad dicuri dan diganti buku, ritsleting tasnya dilem oleh pelaku.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
"Tas padahal gw bawa2 terus ga pernah ditinggal di bus, sampe rest area kedung roso masih ada. Curiga sampe Pool Ciputat kok resleteing ga bisa dibuka kaya di lem, gw cek masih ada, ternyata pas di rumah dibuka isinya diganti sama buku," cuit Dino di akunnya. detikcom telah dipersilakan untuk mengutip ceritanya.
Korban mengaku menumpangi bus Rosalina Indah kelas eksekutif. Dia menyadari iPad miliknya hilang begitu tiba di rumah.
Setelah kehilangan, Dino mengaku sempat menelepon layanan pelanggan (costumer service/CS) dari perusahaan otobus (PO) tersebut, tapi tidak mendapatkan respons yang kurang baik.
Dia mengaku sempat ikhlas. Namun dia akhirnya menceritakan pengalaman tersebut.
"Sebenernya pas sampe rumah tau iPad diganti buku cuma bisa istighfar, yaudah lah. Tp pas telpon CS @Rosalia_Ind jadinya emosi. Baik baik lho gw laporan kehilangan barang tp langsung dijawab 'kelihangan bukan tanggung jawab kami' itu aja terus diulang2. Gw minta cek dulu crew bus 372 Wonosobo - Jakarta lagi2 dijawab 'bukan tanggung jawab kami'. Gimana ga emosi jadinya," kata dia.
Dino mengatakan sudah dikontak pihak PO Rosalia Indah. Dia mendapatkan informasi bahwa barangnya yang hilang sedang dalam pencarian.
"Sudah dikontak tadi. Katanya barang sedang dalam investigasi dan pencarian. Nanti akan diinfokan kembali," kata Dino.
Simak tanggapan pihak PO Bus Rosalia Indah di halaman selanjutnya.
Simak juga Video: Terekam CCTV Emak-emak Santuy Curi 3 Karung Beras di Deli Serdang
Tanggapan PO Rosalia Indah
detikcom meminta tanggapan PO Rosalia Indah terkait peristiwa tersebut. Mereka menyatakan akan melakukan pencarian atas kehilangan barang dari penumpangnya tersebut.
"Baik, jika terdapat kejadian tersebut, dari PT Rosalia Indah Transport akan tetap memberikan bantuan berupa laporan dari pelanggan tersebut kami lakukan proses investigasi atau pencarian," kata pihak Rosalia Indah kepada detikcom melalui pesan WhatsApp (WA), Rabu (20/12/2023).
Mereka menyatakan membutuhkan data-data pendukung dari pelanggan untuk mempermudah proses investigasi. Mereka mengatakan akan menyampaikan hasil investigasi kepada pelanggan setelah dilakukan proses pencarian.
Namun Rosalia Indah tak menjamin barang yang hilang dapat ditemukan. Mereka mengatakan ada syarat dan ketentuan berlaku saat pembelian tiket.
"Akan tetapi perlu kami informasikan kembali bahwa hasil investigasi tidak dapat memberikan jaminan bahwa barang tersebut akan ditemukan, karena dalam syarat & ketentuan yang berlaku dan sudah tertera pada e-ticket di informasikan bahwa 'Barang yang tidak berlabel bagasi, apabila terjadi kerusakan, tertukar, dan kehilangan di dalam armada bukan menjadi tanggung jawab perusahaan'," katanya.
"Kemudian, saat melakukan pembelian tiket, pelanggan sudah menyetujui syarat dan ketentuan yang berlaku," tambahnya.
Rosalia Indah mengingatkan penumpang untuk menjaga barang bawaan.
"Oleh karena itu, kami mengimbau kepada seluruh pelanggan agar selalu waspada dan menjaga barang bawaan masing-masing yang tidak berlabel. Tidak perlu khawatir Bapak karena kami tetap memberikan bantuan berupa investigasi untuk dapat kami berikan tindak lanjut," katanya.
