.webp)
PAM JAYA meluncurkan Call Center 1500-223 sebagai single number baru. Hal ini dilakukan dalam rangka transformasi dan meningkatkan kualitas pelayanan serta kemudahan komunikasi bagi pelanggan dan non pelanggan di DKI Jakarta.
Direktur PAM Jaya Arief Nasrudin mengatakan Call Center 1500-223 tersebut akan menggantikan Call Center PAM JAYA yang lama pada Wilayah Barat 021 2997 9999 dan Wilayah Timur 021 8690 9999. Ini dilakukan untuk memberikan kemudahan kepada pelanggan dan masyarakat dalam memperoleh informasi pelayanan terkait kepelangganan.
"Selain itu, dengan adanya Call Center 24 jam membantu pelanggan dalam menyelesaikan masalah air minum perpipaan dan bagi non pelanggan," ujarnya dalam keterangan tertulis, Sabtu (11/11/2023).
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Lebih lanjut, kata dia, terpilihnya nomor Call Center 1500-223 sebagai single number ini didasari oleh filosofi tonggak awal dimulainya pelayanan air 100% oleh PAM JAYA di DKI Jakarta pada bulan Februari 2023. Angka 2 mewakili Februari dan 23 mewakili Tahun 2023.
Persiapan infrastruktur, sistem, dan peningkatan kompetensi Sumber Daya Manusia (SDM) juga telah dipersiapkan PAM JAYA secara detail dalam merencanakan dan memantau peralihan ke nomor baru Call Center sejak 8 bulan yang lalu.
Pemberlakuan 1500-223 sebagai single number akan berlaku di seluruh kanal komunikasi mulai 10 November 2023 dan nomor Call Center sebelumnya akan dinonaktifkan.
"PAM JAYA akan terus bersemangat, berjuang dan kerja keras untuk menyediakan air bagi kesejahteraan masyarakat luas. PAM Jaya memohon bantuan sinergi dari berbagai elemen masyarakat," jelas Arif.
Diketahui, launching Call Center 1500-223 sebagi single number PAM JAYA resmi dibuka oleh Sekretaris Daerah Joko Agus Setyono, Ketua DPRD Provinsi DKI Jakarta, Prasetyo Edi Marsudi. Wakil Ketua DPRD DKI Jakarta, Zita Anjani dan Direktur Utama PAM JAYA, Arief Nasrudin.
Penyelenggaraan kegiatan tersebut berlangsung di Silang Barat Monumen Nasional (Monas) Jakarta. Acara tersebut turut dihadiri lebih dari seratus pelanggan dari seluruh Kota Madya di DKI Jakarta, Karyawan PAM JAYA dan masyarakat umum.
Dalam peresmian ini, memperlihatkan video mapping dengan efek grafis ditampilkan di Tugu Monas. Video mapping bercerita tentang pentingnya air bagi sumber kehidupan khususnya warga DKI Jakarta.
(akd/ega)
