Viral di media sosial adanya keluhan dari artis Hana Saraswati setelah melapor ke Dinas Pemadam Kebakaran (Damkar) Kota Bekasi. Pihak Damkar Kota Bekasi pun memberikan penjelasan.
Dari video yang viral itu, Hana mengaku melihat anak rusa berjalan di tengah jalan di Kalimalang. Dia lantas menelepon damkar tapi, menurutnya, tidak mendapatkan respons yang baik. Perihal video itu, redaksi detikcom sudah menghubungi Hana, tetapi belum direspons.
Di sisi lain, pihak Damkar Kota Bekasi memberikan penjelasan. Apa katanya?
"Kami atas nama Damkar Kota Bekasi menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan masyarakat, khususnya Kak Hana Saraswati sebagai pelapor, atas pelayanan kami yang kurang berkenan," ucap salah satu petugas damkar Particya atau Cya, dalam video yang diunggah oleh akun Instagram Damkar Kota Bekasi, Kamis (10/8/2024).
Cya menjelaskan soal prosedur melapor penyelamatan. Menurutnya, saat ada orang yang melapor untuk evakuasi dan penyelamatan, petugas Damkar akan menanyakan beberapa hal.
"Seperti jenis kejadian, lokasi kejadian, dan nomor WhatsApp pelapor untuk kami mintai share location, dan foto objek penyelamatan," katanya.
"Karena menyangkut dengan peralatan yang akan kami bawa, yang akan kami siapkan dan gunakan, serta strategi penyelamatan," ucapnya.
Kemudian petugas Damkar akan segera meluncur ke lokasi kejadian. Saat itu, mereka akan menghubungi lagi pelapor.
"Kami akan segera meluncur ke lokasi dan menemui pelapor yang menelepon untuk memintai bantuan diarahkan ke lokasi objek penyelamatan," katanya.
Tindakan dari Damkar itu untuk menghindari adanya laporan palsu.
"Hal ini disampaikan untuk menghindari adanya laporan palsu atau hoax mengingat sering terjadinya laporan palsu yang masuk ke Damkar Kota Bekasi," katanya.
(aik/dhn)