.webp)
Petugas di loket pelayanan SIM keliling Kalibata Trilogi, Jakarta Selatan, diganti setelah dikeluhkan karena memberikan pelayanan kurang ramah kepada masyarakat. Selain petugas loket, satu petugas bagian psikolog disarankan untuk diganti karena masalah serupa.
"Ada yang dari petugas psikologi juga. Masalahnya sama (tidak ramah)," kata Dirlantas Polda Metro Jaya Kombes Latif Usman saat dihubungi, Kamis (22/6/2023).
Latif memastikan petugas psikolog tersebut bukan anggota kepolisian. Dia hanya menyarankan untuk mengganti petugas tersebut. Keputusan mengganti atau tidaknya akan ditentukan lembaga terkait.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
"Kalau dari kami (petugas kepolisian) satu. Petugas psikologi kan lembaga bukan urusan saya. Saya minta ganti, tapi nggak tahu berapa (yang diganti)," ujarnya.
Petugas tak Ramah Diganti
Seperti diketahui, Dirlantas Polda Metro Jaya Kombes Latif Usman menyidak loket pelayanan SIM Keliling Kalibata Trilogi, siang tadi. Latif turun langsung ke lokasi untuk mengecek pelayanan di lokasi tersebut.
Ia turun ke lokasi setelah menerima aduan masyarakat terkait adanya petugas yang kurang ramah dalam memberikan pelayanan kepada pemohon SIM di loket SIM keliling Kalibata Trilogi.
"Ada keluhan dari masyarakat, ada petugas yang tidak ramah dalam melayani masyarakat yang akan melakukan perpanjangan SIM," ucapnya.
Latif pun langsung memberikan tindakan kepada petugas tersebut. Petugas itu kini diganti.
"Petugas tersebut sudah kami ganti," kata Latif.
Latif meminta ke depan petugas di kantong pelayanan untuk memberikan pelayanan yang maksimal. Tentunya, pelayanan juga harus dengan penuh keramahtamahan.
"Saya imbau kepada seluruh anggota, terutama yang berada di kantong pelayanan untuk melayani masyarakat dengan baik, dengan ramah," imbuhnya.
Simak juga Video: Korlantas Evaluasi Praktik Uji SIM Zig-zag dan Angka 8
