Petugas di loket pelayanan SIM keliling Kalibata Trilogi, Jakarta Selatan, diganti setelah dilaporkan memberikan pelayanan kurang ramah kepada masyarakat. Polisi meminta masyarakat melapor jika petugas tidak memberikan pelayanan yang baik kepada masyarakat.
"Kalau ada keluhan, tolong sampaikan biar kami perbaiki, tidak apa-apa, untuk perbaikan kami ke depan," kata Dirlantas Polda Metro Jaya Kombes Latif Usman kepada detikcom, Kamis (22/6/2023).
Latif juga berpesan kepada petugas agar proses pelayanan di SIM keliling dilakukan sesuai dengan prosedur dan tidak bertele-tele. Ia meminta mereka melayani masyarakat dengan ramah.
"Keluhan masyarakat kami terima. Ke depan kami harapkan petugas melayani dengan baik, ramah, tentunya," ujarnya.
Petugas Tak Ramah Diganti
Seperti diketahui, Dirlantas Polda Metro Jaya Kombes Latif Usman menyidak loket pelayanan SIM Keliling Kalibata Trilogi, siang tadi. Latif turun langsung ke lokasi untuk mengecek pelayanan di lokasi tersebut.
Ia turun ke lokasi setelah menerima aduan masyarakat terkait adanya petugas yang kurang ramah dalam memberikan pelayanan kepada pemohon SIM di loket SIM keliling Kalibata Trilogi.
"Ada keluhan dari masyarakat, ada petugas yang tidak ramah dalam melayani masyarakat yang akan melakukan perpanjangan SIM," ucapnya.
Latif pun langsung memberikan tindakan kepada petugas tersebut. Petugas itu kini diganti.
"Petugas tersebut sudah kami ganti," kata Latif.
Lihat juga Video 'Digugat ke MK, Ini Alasan Polri soal Masa Berlaku SIM Tak Bisa Seumur Hidup':
(wnv/mea)