.webp)
Jasa Marga meminta maaf terkait insiden petugas Tol Jatiwarna 1 yang diviralkan 'mempersulit' petugas pemadam kebakaran. Jasa Marga memberikan teguran kepada petugas tersebut.
"Atas tindakan tersebut, akan dilakukan evaluasi di lapangan dan petugas terkait akan diberikan teguran," ujar Marcomm Dept. Head Jasamarga Metropolitan, Panji Satriya, dalam keterangan pers, Selasa (21/3/2023).
Jasa Marga menyampaikan permintaan maaf terkait insiden tersebut. Jasa Marga menyampaikan akan melakukan evaluasi di lapangan terkait kejadian ini.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
"Menanggapi video yang beredar terkait petugas customer service yang diduga menghambat perjalanan Rescue Pemadam Kebakaran yang terjadi di Gerbang Tol Jatiwarna 1, bersama ini Jasa Marga menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi," imbuhnya.
Lebih lanjut, Panji menyampaikan, secara prosedur, Jasa Marga menyiapkan satu lajur transaksi untuk dilalui kendaraan petugas dalam kondisi darurat. Mayoritas jalur yang disiapkan yakni di lajur paling kiri.
"Untuk mengantisipasi berbagai ukuran kendaraan, mayoritas disiapkan lajur paling kiri pada gerbang tol dengan lebar lajur sesuai Standar Geometri Jalan Bebas Hambatan Untuk Jalan Tol oleh Bina Marga No. 007/BM/2009," jelasnya.
Dalam kondisi darurat, petugas customer service supervisor (CSS) Jasa Marga akan menonaktifkan automatic lane barrier (ALB) serta mencatat jumlah dan golongan kendaraan yang melintas.
"Selanjutnya hal ini akan dituangkan dalam Berita Acara dan dilaporkan kepada instansi terkait dengan melampirkan tangkapan CCTV dan data dukung lainnya sebagai kelengkapan administrasi pembayaran tol. Sekali lagi kami sampaikan permohonan maaf dan berharap kejadian serupa tidak terulang kembali," pungkasnya.
Baca di halaman selanjutnya: kejadian viral di media sosial....
Tonton juga Video: Heboh! Rombongan Pesepeda Masuk Tol Jagorawi, Diduga WNA
Viral di Media Sosial
Unggahan video dinarasikan petugas di Tol Jatiwarna Bekasi mempersulit mobil pemadam kebakaran (damkar) viral di media sosial. Dalam video tersebut terlihat petugas damkar terlibat cekcok dengan petugas jalan tol.
Disebutkan peristiwa tersebut terjadi di Gerbang Tol Jatiwarna, Kota Bekasi, pada Senin (20/3) malam. Petugas damkar dinarasikan hendak melakukan rescue di Jatisampurna.
Petugas tol tersebut disebut mempersulit karena ketika damkar hendak melintas diminta izin terlebih dahulu ke petugas tiket.
"Kenapa Bapak nggak mau ngebukain, kenapa Bapak ngomong harus izin petugas tiket. Kenapa ngomong seperti itu?" tanya petugas damkar.
"Ya cuma bilang gitu doang Pak," jawab petugas tol.
"Tapi nggak biasanya seperti itu Pak, biasanya kalau ada mobil pemadam lewat. Bapak tahu SOP-nya nggak ketika ada mobil pemadam lewat?" cecar petugas damkar.
"Ya udah sekarang silakan lewat," kata petugas tol tersebut.
"Mempersulit ini. Ini lama, namanya mempersulit ini. Ketika Bapak mempersulit kita...," ujar petugas Damkar.
"Bukan mempersulit," kata petugas jalan tol.
