Mantan Dirut PT KAI sekaligus Menteri Perhubungan Ignasius Jonan mengapresiasi langkah petugas keamanan yang membantu penumpang sakit di KRL. Jonan berharap petugas KRL konsisten dengan pelayanannya yang baik.
Jonan mengatakan hal ini ketika menanggapi kisah penumpang KRL bernama Andira yang membagikan ceritanya ketika menaiki KRL dari Stasiun Cikini menuju Stasiun Tanjung Barat. Andira mengaku puas dengan pelayanan petugas KRL.
"Saya berterima kasih setelah saya membaca tulisan ibu yang sekarang beredar luas bahwa rekan-rekan saya di KAI dan kereta commuter tetap melanjutkan perbaikan layanan dari waktu ke waktu, dan memperlakukan masyarakat sebagai pelanggan, tetapi juga sebagai sesama anak bangsa yang selalu harus saling tolong menolong," katanya dalam video yang diunggah salah satu akun di media sosial, seperti dilihat, Sabtu (10/12/2022).
Jonan juga berterima kasih kepada Andira yang mempercayakan perjalanan menggunakan KRL ke tempat tujuannya.
"Saya berterima kasih karena ibu mempercayai kereta commuter Jabodetabek sebagai angkutan yang dapat mengantarkan ibu ke tempat tujuan dengan aman dan selamat," tuturnya.
Seperti diketahui, VP Corporate Secretary KAI Commuter Anne Purba mengatakan peristiwa itu terjadi pada Rabu (7/12) lalu. Dia mengatakan Andari naik KRL tersebut dari Stasiun Cikini menuju Stasiun Tanjung Barat.
"Pengguna yang sedang sakit tersebut adalah seorang ibu dan suaminya yang naik dari Stasiun Cikini," ujarnya, Jumat (9/12).
Dia mengatakan petugas keamanan KRL tersebut, Mustahilla, awalnya memperoleh laporan dari pengguna lain terkait kondisi Andari. Kemudian, Mustahilla pun mengarahkan Andari duduk dan berbaring di kursi prioritas.
"Awalnya Mustahilla sedang berpatroli di dalam commuterline dan menerima laporan dari pengguna lain bahwa ada pengguna perempuan yang sedang sakit di kereta ketiga dari belakang," ujar Anne Purba.
"Mengarahkan ke tempat duduk prioritas dan mempersilakan untuk berbaring serta menawarkan kursi roda setibanya di stasiun tujuan," sambungnya.
Petugas Diangkat Jadi Pegawai Tetap
KAI Commuter mengapresiasi Mustahilla yang membantu Andari. Mustahilla lalu diangkat menjadi pegawai organik atau pegawai tetap.
"Manajemen KAI Commuter memberikan apresiasi kepada Mustahillah petugas pengamanan yang membantu salah satu pengguna commuterline yang sedang sakit diangkat menjadi pegawai organik di KAI Commuter," terangnya.
Lihat juga Video: Penumpang KRL Tertahan Hampir Sejam di Stasiun UI Gegara Perbaikan LAA
