.webp)
Cerita seorang petugas keamanan membantu ibu-ibu penumpang KRL yang sakit ramai dibahas warganet. Momen itu terjadi saat ibu bernama Andari itu melakukan perjalanan dari Stasiun Cikini menuju Stasiun Tanjung Barat.
Cerita dari warganet itu lalu didengar KAI Commuter Indonesia (KCI). KCI pun mengganjar kerja petugas bernama Mustahillah itu dengan diangkat menjadi pegawai organik atau pegawai tetap.
"Manajemen KAI Commuter memberikan apresiasi kepada Mustahillah, petugas pengamanan yang membantu salah satu pengguna commuterline yang sedang sakit, diangkat menjadi pegawai organik di KAI Commuter," kata VP Corporate Secretary KAI Commuter Anne Purba dalam keterangannya, Jumat (9/12/2022).
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Anne Purba mengatakan peristiwa itu terjadi di commuterline No 4166 relasi Jakarta Kota-Bogor, Rabu (7/12). Dia menyebut pelayanan Mustahillah pada Andari itu pun sempat diunggah pengguna commuterline lainnya.
"Pelayanan yang diberikan Mustahillah tersebut terekam pada unggahan di media sosial salah satu pengguna commuterline," ujarnya.
Anne menyebut pihaknya rutin memberikan pelatihan kepada setiap petugas dalam hal pelayanan terhadap pengguna. Dia mengatakan, sebelum bertugas, setiap pegawai juga dilakukan briefing terkait penanganan kemungkinan masalah yang terjadi.
"Setiap sebelum mulai kedinasan, para petugas juga diberi pengarahan-pengarahan atau briefing untuk penanganan-penanganan kejadian dan masalah yang terjadi," ujar Anne Purba.
Warganet sebelumnya menyoroti sebuah foto yang memperlihatkan seorang ibu-ibu tiduran di bangku KRL. Belakangan diketahui, ibu lansia itu bernama Andari dan dalam kondisi sakit.
"Dalam foto tersebut, terlihat pengguna commuterline yang berbaring di kursi prioritas yang sudah diizinkan petugas pam walka karena sakit dalam perjalanan commuterline No 4166 relasi Jakarta Kota-Bogor," kata Anne.
Dia mengatakan petugas keamanan KRL tersebut, Mustahillah, awalnya memperoleh laporan dari pengguna lain terkait kondisi Andari. Kemudian, Mustahillah pun mengarahkan Andari duduk dan berbaring di kursi prioritas.
"Awalnya Mustahillah sedang berpatroli di dalam commuterline dan menerima laporan dari pengguna lain bahwa ada pengguna perempuan yang sedang sakit di kereta ketiga dari belakang," ujar Anne Purba.
Simak berita selengkapnya di halaman selanjutnya.
Lihat juga Video: Penumpang KRL Tertahan Hampir Sejam di Stasiun UI Gegara Perbaikan LAA
"Mengarahkan ke tempat duduk prioritas dan mempersilakan untuk berbaring serta menawarkan kursi roda setibanya di stasiun tujuan," sambungnya.
Lebih lanjut, Anne Purba mengatakan Mustahillah juga menawarkan bantuan kursi roda pada Andari saat tiba di Stasiun Tanjung Barat. Dia menyebut Mustahillah juga memantau kondisi Andari di dalam KRL tersebut selama perjalanan.
"Selama dalam perjalanan pun, Mustahillah tetap memantau kondisi sang ibu sampai stasiun tujuan, yakni Stasiun Tanjung Barat, hingga turun pun Mustahilla tetap membantu ibu tersebut," ujarnya.
