Maskapai penerbangan Batik Air meminta maaf atas kejadian penyanyi Ari Lasso ditinggal pesawat di Bandara Internasional Changi, Singapura. Batik Air mengatakan saat ini pihaknya sedang melakukan investigasi internal usai masalah tersebut.
Awalnya, Corporate Communications Strategic Batik Air Danang Mandala Prihantoro mengatakan perubahan jadwal penerbangan dari Bandara Changi ke Bandara Soekarno-Hatta di Tangerang, Banten, pada Rabu, 19 Oktober 2022, itu terjadi karena alasan operasional. Batik Airpun meminta maaf.
"Menanggapi keluhan dari salah satu penumpang atas nama Lasso, Ari Bernadus dan perkembangan berita, bahwa penerbangan ID-7150 mengalami penyesuaian jadwal keberangkatan menjadi pukul 19.35 (GMT+ 08) dari Singapura dikarenakan alasan operasional yaitu dampak dari cuaca kurang baik (bad weather) pada rotasi (pergerakan pesawat) rute sebelumnya. Pada 18.55, Batik Air penerbangan ID-7150 diberangkatkan menuju Bandar Udara Internasional Soekarno-Hatta dari Singapura," kata Danang dalam keterangan pers yang diterima detikcom, Kamis (20/10/2022).
"Batik Air menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang timbul," imbuhnya.
Danang mengatakan Batik Air bertanggung jawab dengan mengganti tiket Ari Lasso. Dia menyebut Ari Lasso baru diberangkatkan dari Singapura pada Kamis (20/10).
"Sebagai salah satu upaya bentuk pelayanan Batik Air, rencana perjalanan (tiket pesawat) berupa pemindahan penerbangan berikutnya menggunakan nomor penerbangan ID-7152 Singapura-Jakarta pada Kamis, 20 Oktober 2022," jelasnya.
Batik Air, kata Danang, saat ini sedang melakukan investigasi atas peristiwa itu. Dia menyebut investigasi dilakukan guna meningkatkan kualitas pelayanan.
"Batik Air saat ini masih melakukan proses investigasi di internal mengenai kejadian dimaksud. Hasil penyelidikan berupa rekomendasi atau referensi yang diperoleh akan dipergunakan (implementasikan) dalam rangka untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada tamu," katanya.
Simak Video: Curhat Ari Lasso Ditinggal Pesawat Menuju Jakarta
(zap/dek)