.webp)
Pemerintah Kota Tangerang terus berupaya untuk meningkatkan pelayanan kebutuhan masyarakat melalui aplikasi Tangerang LIVE. Dalam aplikasi tersebut terdapat banyak layanan yang tersedia yang bisa digunakan sesuai kebutuhan masyarakat, di antaranya Layanan Darurat, Kependudukan, Ketenagakerjaan, Perizinan, Pengaduan, dan beragam layanan publik lainnya.
Salah satu fitur yang bisa digunakan masyarakat untuk menyampaikan berbagai keluh dan kesah adalah Layanan Aspirasi Kotak Saran Anda (LAKSA) dalam layanan pengaduan Tangerang LIVE. Fitur LAKSA menjadi wadah aduan dan aspirasi dari masyarakat terkait lingkungan sekitar seperti penemuan ular atau sarang tawon, infrastruktur seperti lampu PJU yang padam dan jalan berlubang, serta pelayanan public lainnya, seperti penemuan orang terlantar yang butuh bantuan.
"Masyarakat bisa langsung kasih laporan ke Pemkot kalau menemukan sesuatu yang dirasa kurang memuaskan. Seperti jalan rusak, lampu penerangan yang mati, saluran air rusak, macam-macam laporannya setiap hari," ungkap Wali Kota Tangerang H. Arief R. Wismansyah dalam keterangan tertulis, Senin (22/8/2022).
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Laporan masyarakat yang masuk dengan cepat akan ditindaklanjuti oleh petugas jaga di Tangerang Live Room dan diteruskan ke call center setiap bidang terkait. Selain itu, pimpinan dari setiap Organisasi Perangkat Daerah hingga Wali Kota Tangerang dapat memantau setiap laporan yang masuk dalam LAKSA, sehingga pengaduan masyarakat dapat segera ditindak lanjuti.
Sementara itu, warga Kota Tangerang Nadiatul mengaku telah terbiasa menggunakan aplikasi Tangerang LIVE dan memanfaatkan fitur LAKSA. Di sisi lain, warga kota Tangerang lainnya Miqdad mengaku telah menggunakan fitur LAKSA di aplikasi Tangerang LIVE dan puas karena cepat ditanggapi.
"Alhamdulillah, pengaduan di LAKSA cepat ditangani", ucapnya.
Sebagai informasi, bentuk transparansi berupa jumlah laporan pengaduan dan hasil tindak lanjut aduan masyarakat disampaikan melalui Instagram @tindaklanjut_tng. Jadi tunggu apa lagi? Segera unduh aplikasi Tangerang LIVE melalui play store ataupun app store dan tuangkan aduanmu di fitur LAKSA, Tangerang LIVE.
Simak juga 'Penampakan Banjir Setinggi 70 Cm Genangi Perumahan di Ciputat':
