Penumpang Ngeluh Antre 2 Jam untuk Pengecekan, Imigrasi Soetta Beri Penjelasan

Penumpang mengeluh harus antre 2 jam di pos pengecekan dokumen keimigrasian di Bandara Soekarno-Hatta (Soetta) gara-gara ada masalah teknis. Pihak Imigrasi memberi penjelasan.

Salah satu penumpang, Henry, membagikan momen dirinya menunggu lebih dari 2 jam untuk bisa keluar melewati pos pemeriksaan Imigrasi Soetta. Dia menyebut layanan Imigrasi Bandara Soetta bermasalah sejak pukul 16.00 WIB.

"Sempat down 2 jam sejak sebelum jam 16.00 WIB. (Sekarang) masih antre mau keluar Imigrasi," kata Henry saat dihubungi sekitar 17.34 WIB, Rabu (2/3/2022).

Henry menyebut ada ratusan penumpang yang tiba dari luar negeri mengantre pengecekan dokumen keimigrasian. Dia mengatakan penumpang berasal dari beberapa maskapai.

"Penumpang yang terimbas Malaysia Airline MH 721, Qatar Airlines, dan satu lagi kurang jelas airline apa," ucapnya.

"Sampai detik ini belum pulih, petugas hanya memfoto paspor dan foto penumpang dengan HP biasa," tambahnya.

Dalam video yang dibagikannya, tampak para penumpang duduk di lantai karena harus menunggu lama.

Imigrasi Soetta Beri Penjelasan

Kepala Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Soerkano-Hatta, Romi Yudianto, membenarkan ada antrean di pos pengecekan dokumen keimigrasian. Menurutnya, antrean sejak pukul 16.00 WIB itu disebabkan ada kabel server yang rusak.

"Jadi tadi itu kabel server-nya konslet. Jadi lagi diperbaiki, susah ini. Jadi harus hati-hati ini, masalahnya nanti kalau mengalami gangguan bisa terganggu semua, kita harus hati-hati memperbaikinya," ujarnya.

Dia mengatakan petugas sedang berupaya mengatasi antrean itu. Romi menjamin antrean tidak akan berdampak terhadap jadwal penerbangan.

"Saya kira sih kalau penerbangan nggak sih, nggak terdampak," ucapnya.