Cara Refund Tiket Kereta Api Online Via WA, Cek di Sini Ketentuannya

Cara refund tiket kereta api online diketahui bisa dilakukan melalui aplikasi WhatsApp. Maka dari itu bagi penumpang yang akan membatalkan tiket kereta api karena hasil skrining rapid test antigen/RT- PCR positif, perlu mengetahui sejumlah langkah-langkahnya.

Melansir dari laman Instagram KAI, aturan terbaru ini mulai berlaku pada 10 Februari 2022. Disebutkan, layanan Whatsapp Contact Center 121 hanya akan melayani pembatalan bagi calon penumpang dengan hasil rapid tes antigen positif.

Lalu bagaimana cara refund tiket kereta api secara online via Whatsapp? Simak informasinya berikut ini.

Cara Refund Tiket Kereta Api Online Via WA

Seperti diketahui sebelumnya, bagi penumpang yang tidak lolos skrining COVID-19, dapat melakukan refund tiket kereta api online melalui Whatsapp. Laman Instagram @kai121_ menyebutkan beberapa langkah-langkahnya, antara lain:

1. Penumpang harus menyertakan kode booking, identitas diri dan hasil positif rapid test antigen/ RT- PCR.
2. Pembatalan dapat dilakukan melalui Whatsapp Contact Center 121 pada nomor 0811-1211-1121.
3. Pengajuan pembatalan paling lambat dilakukan pada H+14 dari tanggal keberangkatan di tiket.
4. Pengembalian akan dilakukan secara penuh 100% (di luar bea pesan).
5. Pengembalian bea dengan skema transfer 14 hari dari tanggal proses pembatalan.

Syarat dan Ketentuan Cara Refund Tiket Kereta Api Online di Luar Hasil Tes Antigen Positif

Melansir dari situs resmi KAI, disebutkan ada beberapa syarat dan ketentuan bagi penumpang yang akan refund tiket kereta api secara online. Syarat dan ketentuan pembatalan tiket kereta api ini dilakukan di luar alasan hasil rapid tes antigen positif.

Berikut syarat dan ketentuan cara refund tiket kereta api online, di luar hasil rapid tes antigen positif, antara lain meliputi:

1. Pemohon pembatalan adalah penumpang yang bersangkutan atau salah satu penumpang yang data dirinya telah terdaftar pada aplikasi KAI Access serta menggunakan akun KAI Access pemohon.
2. Pembatalan tiket melalui KAI Access dapat dilakukan selambat-lambatnya 3 jam sebelum Kereta Api berangkat dan kode booking yang dimiliki berstatus "Paid" serta belum dicetak sebagai boarding pass. Jika lewat dari waktu tersebut maka pembatalan dilakukan di loket stasiun online pembatalan.
3. Untuk pembatalan tiket dikenakan pengembalian bea sebesar 25% dari harga tiket dan di luar biaya pemesanan.
4. Pengembalian bea hanya melalui skema transfer bank. Pengembalian bea dapat dikirimkan ke rekening salah satu penumpang yang ada di dalam kode booking tiket yang dibatalkan. Nama dan nomor rekening bank yang diinput harus sesuai dengan nama dan nomor pada buku rekening bank.
5. Jika terdapat kesalahan input nama atau nomor rekening bank oleh pelanggan maka proses pembatalan akan ditolak secara sistem dan penumpang dapat melakukan pengambilan tunai di loket stasiun yang ditentukan setelah mendapatkan pemberitahuan melalui SMS blast.
6. Pembatalan secara online juga dapat dilakukan apabila pembelian sebelumnya melalui situs online selain aplikasi KAI Access dan kode booking dapat masuk ke menu "My Trip" dan nama yang terdapat di dalam tiket terdaftar sebagai user KAI Access.
7. Untuk informasi lebih lanjut dapat menghubungi Contact Center (021) 121 atau surat elektronik ke alamat cs@kai.id

Setelah mengetahui cara refund tiket kereta api online, simak pula halaman selanjutnya untuk mengetahui diskon tiket kereta api.